Establir contacte amb les persones: característiques, tècniques, normes i recomanacions

2024 Autora: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:15

Hi ha gent amb qui ens sentim còmodes parlant, podem parlar, riure i divertir-nos amb ells. I hi ha amb qui, per contra, és impossible trobar un tema comú de conversa. El més important aquí és establir contacte.

Com agradar a l'interlocutor?

L'establiment del contacte implica tres passos principals:

• Interacció verbal. Implica una comunicació adequada amb una persona. El discurs no ha de contenir expressions obscenes i juraments. Com més pur i bonic és, més agradable és escoltar-lo.
• Interacció de veu. Cal comunicar-se amb un to tranquil, pronunciant acuradament cada frase. Si una persona xerra o s'empassa la meitat de les paraules, és bastant difícil d'entendre-la.
• Comunicació visual. Un interlocutor agradable ha de semblar net, cal que l'expressió facial sigui amable, perquè faci bona olor. És poc probable que algú estigui encantat de comunicar-se amb una persona cuidada.

Comunicació no verbal. Aquest concepte fa referència a la tecnologia dels gestos. Si una persona es molesta constantment, agita els braços i fa moviments sobtats per intentar explicar alguna cosa a l'interlocutor, despertarà sospita. Els psicòlegs diuen que una postura oberta i segura contribueix a la confiança

Així, la tècnica d'establir contacte amb un client es basa en tres pilars principals: un aspecte net, una comunicació competent i una veu bella. Jutgeu per vos altres mateixos, qui us hauria despertat més confiança? Persona agradable que sap transmetre la informació de manera correcta o descuidada, pronunciant frases caòtiques i fent gestos incomprensibles. D'acord, la conclusió és òbvia.

La primera etapa és la regulació de les relacions

Una aparença bonica i un discurs competent no són suficients per establir un contacte psicològic. Perquè la reunió sigui el més productiva possible, cal seguir cinc passos bàsics més.

La primera etapa implica la regulació de les relacions. Una persona que es troba en una societat desconeguda per a ell sentirà una lleugera incomoditat. El primer que cal fer és eliminar aquesta barrera psicològica.

A la primera reunió, hauríeu d'estar més d'acord i discutir menys. Deixa que la teva opinió sigui lleugerament diferent de l'opinió de l'interlocutor, resoldràs aquest desacord més endavant. Ara el teu objectiu principal és alleujar la tensió verbal. Si la reunió té lloc en un entorn empresarial, es recomana parlar una mica de temes generalitzats, per exemple, sobre el clima,competicions esportives o política. Aquí, la teva valoració del que està passant també hauria de coincidir.

Si després de 20 minuts de comunicació la durada de les pauses ha disminuït i el diàleg s'ha tornat més productiu, llavors la primera etapa del procés d'establiment i desenvolupament de contactes entre persones es pot considerar finalitzada.

Segona fase: punt de contacte

A la segona fase de comunicació amb l'interlocutor, cal trobar un punt d'entut. La persona interessada ha de conèixer amb antelació més informació sobre la persona amb qui està prevista la reunió. Potser és un àvid caçador o pescador, col·lecciona antiguitats i es dedica a la costura. Pots conèixer tot sobre els seus interessos a les xarxes socials o a través d'amics comuns. Sobre la teva afició preferida, has de dir com per casualitat.

La segona etapa es pot considerar reeixida si l'interlocutor s'anima notablement durant la conversa i torna periòdicament al seu tema preferit. Trobar correctament un punt en comú garanteix una cooperació fructífera i una impressió agradable de si mateix.

Tercera etapa: establiment d'un principi únic

L'establiment d'un principi comú és el pas més important en el procés de comunicació. Aquest concepte fa referència a la formació d'una opinió sobre el vostre interlocutor. En total, hi ha diversos principis sobre els quals es poden basar més relacions.

1. "Estic preparat": una persona és una persona segura de si mateixa. És difícil, gairebé impossibleconfondre alguna cosa. Percebrà qualsevol problema no com una limitació, sinó com una prova de les seves habilitats.
2. "Estic obert": una persona està completament oberta a la seva parella. No l'afalaga i parla directament de les seves qualitats positives i negatives. Aquest objecte psicològic no dirà que sempre arribarà a temps, dirà que ell, com tothom, té qualitats humanes que no pot controlar (no hi haurà vol del vehicle, no sonarà el despertador, el la canonada es trencarà a casa, etc.). e)
3. "Sóc heterosexual": una persona sempre diu la veritat sobre tot i mai s'embelleix per veure's millor.

Tots els principis anteriors tenen un paper positiu en el procés d'establiment de contactes entre les persones. Hi ha diversos principis que poden conduir a una opinió negativa en l'interlocutor.

1. "Estic restringit": una persona gairebé no es posa en contacte, no vol proporcionar informació sobre si mateixa i no està preparada per a un diàleg productiu.
2. "No estic segur": una persona sempre dubtarà de les seves habilitats, no podrà donar una resposta afirmativa a cap pregunta.

Aquestes qualitats permetran a l'interlocutor entendre quin tipus de persona s'asseu davant seu i si tindrà el desig de continuar comunicant-se amb ell.

Quarta etapa - esculls

La quarta etapa comença quan el procés d'establiment d'un contacte comercial s'allarga durant diversos dies. Amb la proximitat, els socis començaran a notar que coneixen informació incompleta els uns sobre els altres. Esbrinar la veritat sobre aquests "errors" només és possible actuant com a iniciador. Per exemple, et va semblar que la persona amb tu no és prou directa i oberta. Fes-li una pregunta provocativa i analitza acuradament la seva reacció. Aquest mètode dissiparà ràpidament tots els dubtes possibles.

Cinquena etapa - adaptació

La darrera etapa (final) d'establir contacte implica l'adaptació dels socis entre ells. En aquest període, els dos objectes psicològics ja coneixen totes les qualitats positives i negatives l'un de l' altre. Ara, a partir d'aquesta informació, poden apropar-se a la seva parella.

Per a què serveix?

Val la pena parlar per separat sobre per què cal desenvolupar aquesta connexió en el procés de comunicació:

1. És important conèixer les tècniques i maneres d'establir contacte amb el client per tal d'inspirar-hi confiança. Una conversa ben organitzada l'establirà d'una manera positiva: aquesta és la base d'una relació productiva.
2. Aquestes qualitats són essencials en una entrevista. És més probable que una persona que vagi ben vestida, que parla molt bé i que tingui principis de comunicació positius aconsegueixi aquesta feina.
3. Cada empresari hauria de conèixer el procés d'establiment i desenvolupament de contactes. Una comunicació adequada tindrà un gran impacte en les seves activitats. Qui vol cooperar amb un ignorant amb qui no és agradable tractar?
4. CorrecteLa creació de relacions és essencial per a tothom. Després de tot, cada dia la gent interactua estretament amb altres personalitats a les botigues, restaurants, transports i altres llocs públics. La comunicació de "qualitat" crea una opinió positiva sobre tu mateix.

Comentaris

El comentari és un altre mètode per establir contacte. Aquest enfocament us permetrà formar-vos l'opinió correcta sobre el vostre interlocutor.

• Has de parar atenció a com una persona respon a la pregunta. Si mira als ulls, això indica que està el més interessat possible, el tema de la comunicació està molt a prop d'ell. Una mirada lànguida a la situació a l'habitació o a la finestra indica una manca d'interès.
• És un molt bon senyal si una persona fa algunes notes en un quadern durant una conversa. Això suggereix que aborda les negociacions de manera responsable. Hauríeu de prestar atenció al màxim als moments en què va centrar la seva atenció.
• Durant les negociacions apareixeran diverses barreres. Per exemple, una persona no entendrà la interpretació de diversos termes i formulacions. És un bon senyal si fa moltes preguntes i intenta arribar al fons de la conversa en curs.

El comentari és un enfocament psicològic molt subtil. Si voleu crear una bona impressió de vos altres mateixos, és important parar atenció a aquests matisos amb antelació.

Aparença

La manera més eficaç de contactar quannegociacions - creant una imatge atractiva. No és desitjable que una entrevista es vesteixi amb els vestits més cars. És important que la imatge sigui sobria i ordenada.

Es recomana que una dona porti un vestit elegant per a les negociacions, que emfatitzarà tots els avantatges i amagarà els defectes de la seva figura. Una altra bona opció és un vestit formal. En cap cas la roba ha de mostrar cames i pit. És poc probable que una imatge tan depravada inspiri confiança a l'interlocutor. El cabell s'ha de pentinar tant com sigui possible. Cal que el maquillatge no sigui desafiant, sinó que, al contrari, emfatitzi la bellesa natural de la cara. Per a una manicura, hauríeu de triar vernissos discrets.

S'aconsella als homes que vagin a la reunió amb vestit de negoci. Els texans clàssics amb camisa poden ser una gran alternativa. No és gens necessari que la roba sigui d'un dissenyador d'elit. Normalment, els interlocutors presten atenció a la qualitat de les sabates i la marca dels rellotges. Un accessori pot crear una impressió especial sobre una persona.

També hauríem de parlar de la paleta de colors. Per a una entrevista, no es recomana combinar diversos colors brillants. Per exemple, si la brusa o la camisa són brillants, els accessoris, els pantalons o la faldilla i les sabates han de ser neutres.

Comunicació no verbal

La comunicació no verbal té un paper important. Els psicòlegs en diuen diàleg ocult. Com es comporta una persona durant una conversa pot dir molt. Per exemple, si s'asseu de braços, és probable que estigui tancato amaga alguna cosa. Una postura oberta i relaxada indica la seva voluntat de comunicar-se.

Has d'estar alerta si una persona està nerviosa. Això pot indicar que no té confiança en si mateix o que amaga alguna cosa. Els senyals facilitadors seran els següents: si l'interlocutor comença a tocar alguna cosa a les mans, per exemple, jugant activament amb un botó de la roba o una culleradeta.

Cal examinar acuradament l'expressió facial. Un gran avantatge si una persona té un somriure amable a la cara. Això és un senyal que està d'humor per a una comunicació productiva.

Establir contacte amb el nen

Per separat, val la pena parlar d'establir contacte amb el nen. Si ho fas bé, pots apropar-te notablement. Hi ha diversos mètodes psicològics efectius per millorar la comunicació. Entre ells hi ha els següents:

• El ritme intensiu aporta les seves pròpies regles a les nostres vides. Les mares es dediquen a construir la seva carrera, l'aspecte, les tasques domèstiques i altres coses útils. Per molt difícil que sigui, val la pena dedicar almenys una hora al dia per comunicar-te o jugar amb el teu bebè.
• Has de comunicar-te amb el teu fill o filla amb la màxima calma possible, sense aixecar el to. Si un pare renya constantment la seva descendència, hi ha un alt grau de probabilitat que creixi com una persona tancada.
• Només has d'estimar el teu fill. Llegir llibres amb ell, sortir a passejar, netejar la casa, cuinar junts i només xerrar. Fins i tot la mainadera més qualificada amb una educació pedagògica no pot substituir la cura d'una mare estimada.

Establir contacte amb un nen és realment molt important. Contribueix a la formació de relacions de confiança entre els éssers estimats, la qual cosa és important.

Conclusió

Si no saps comunicar-te amb la gent, cada entrevista acaba en fracàs, tens problemes en les relacions amb els familiars, llavors és hora de pensar com aprendre a establir contacte entre les persones. Unes quantes regles senzilles us permetran fer-ho amb molt més èxit.