Els conflictes són, per desgràcia o per sort (segons el seu resultat), gairebé una part integral de les nostres vides.
En aquest article considerarem el concepte mateix de conflicte, les seves causes, funcions, actors i maneres de resoldre'l.
Què és el conflicte
El conflicte és un desacord o xoc entre persones o grups de persones que es produeix per diferències d'objectius, comportament o actituds. Els interessos de les parts en conflicte no coincideixen, mentre cada bàndol intenta assegurar-se que el seu punt de vista sigui acceptat, i l'enemic insisteix en la seva posició. El conflicte, per regla general, va acompanyat d'emocions negatives i és la forma més aguda d'enfrontament.
Sovint passa que el resultat del conflicte són accions que van més enllà de les normes i normes socials generalment acceptades. Hi ha tota una ciència que estudia els conflictes. S'anomena conflictologia.
No només la gent és capaç d'arreglar les coses. A la natura, també es produeixen xocs entre individus i grups.animals. Això indica que els conflictes tenen un paper important en la interacció de totes les criatures vives del planeta.
Causes del conflicte
Entre les principals causes de conflicte hi ha les següents:
• Distribució de recursos. Per regla general, en qualsevol entorn, el nombre de recursos és limitat. Al mateix temps, cada individu es caracteritza pel desig de prendre possessió de tants béns valuosos com sigui possible. Sobre aquesta base, sorgeixen enfrontaments, ja que ambdues parts del conflicte volen augmentar la seva quota de recursos a costa de l' altra.
• Interdependència de tasques. En qualsevol organització hi ha elements interdependents: persones, un grup de persones o departaments. Tots ells estan units per una tasca, però, per aconseguir-ho, cadascun té els seus rols. Quan algú no s'enfronta bé al seu paper, sorgeixen desacords que poden provocar conflictes. En aquest cas, les parts en conflicte són aquelles persones o grups de persones que, en el camí de complir la seva tasca, es troben amb qualsevol obstacle causat per l'acció d' altres elements.
• Diferències de propòsit. Sovint passa que els objectius que les persones o un grup de persones es plantegen difereixen dels objectius d'una altra unitat o organització en el seu conjunt. En aquest cas, en la implementació pràctica de l'objectiu general de l'organització, poden sorgir situacions de conflicte.
• Diferències en experiències i valors vitals. Persones que difereixen pel seu nivell d'educació, edat, idees sobre la vida i la sevaDe tant en tant, els hàbits poden entrar en conflicte entre ells.
Classificació de conflictes
Si agafeu les principals causes dels conflictes i les combineu, podeu obtenir una classificació dels desacords emergents. Per exemple, si considerem els conflictes d'interessos des de la perspectiva d'una part en el conflicte, això suggereix la següent classificació:
• conflictes entre individus;
• entre un individu concret i un grup d'individus;
• entre grups;
• entre comunitats socials;
• entre grups ètnics;
• conflictes interestatals.
També pots destacar els conflictes socials basats en la motivació. Hi ha tres blocs en total:
• conflictes relacionats amb la distribució de càrrecs de poder i autoritat;
• Conflictes d'interessos basats en la distribució de recursos materials;
• desacords relacionats amb les diferències en les actituds bàsiques de la vida.
La classificació dels conflictes és un mètode per determinar-los, que consisteix a establir una característica comuna per la qual es poden agrupar els conflictes. Al mateix temps, les parts en conflicte social interactuen entre elles d'una manera determinada, característica d'una o altra forma d'oposició, que ve determinada per les causes del desacord.
Funcions socials del conflicte
Les funcions socials del conflicte poden ser tant positives com negatives. L'impacte del conflicte depèn en gran mesura del sistema social. En aquells col·lectius que s'estructuren lliurement, on el conflicte és la norma, i alhora desenvolupatsmecanismes efectius per a la seva solució: les contradiccions contribueixen a augmentar la resiliència, la dinàmica i el progrés. Si el grup social té una organització totalitària, on el conflicte no està permès i només es suprimeix per un mètode: per la força, el conflicte condueix a la desintegració i la disfunció. Quan s'acumulen diferències no resoltes, donen lloc a greus problemes socials.
Aspectes positius del conflicte
L'enfrontament és una font integral del desenvolupament de la societat i dels canvis que hi tenen lloc. Quan es desenvolupa correctament, el conflicte té resultats positius. Aquests inclouen:
• Canvis progressius. Qualsevol empresa nova pressuposa la negació de l'antiga. Es tracta d'una mena de conflicte entre els fonaments establerts i les noves tendències. Com que darrere de qualsevol acció hi ha un factor humà, l'enfrontament entre els partidaris de l'antic i el nou és inevitable.
• Mobilització de recursos i atenció. Els aspectes positius del conflicte en aquest cas es manifesten en el fet que provoca que les persones prenguin les accions necessàries per resoldre qualsevol situació incòmoda. És possible durant molt de temps pel respecte mutu, la manca de voluntat de provocar escàndols i altres coses per evitar qüestions difícils. Però quan sorgeix un conflicte, cal resoldre problemes, mobilitzant tots els recursos i mitjans necessaris per a això.
• Implicació de la població en problemes urgents. El conflicte crida l'atenció pública sobre qüestions difícils, i això, al seu torn, provoca que la gent ho faciaccions que contribueixen a resoldre una situació negativa.
• Desenvolupament del lliurepensament. El conflicte, per regla general, agreuja la situació i contribueix a l'eliminació de la "síndrome de submissió". Les posicions de les parts en conflicte són defensades pels seus participants amb gran zel, despertant en una persona tots els seus recursos ocults.
Característiques negatives del conflicte
Els costats negatius del conflicte són fenòmens disfuncionals que porten a una disminució de l'eficàcia de l'organització. Si considerem amb més detall els aspectes negatius de les contradiccions, entre ells podem distingir els següents:
• Distreure la gent dels problemes i objectius reals. Sovint passa que l'objectiu de derrotar l'enemic eclipsa els arguments raonables i comencen a prevaler els interessos egoistes. En aquest cas, el conflicte no resol els problemes urgents, sinó que només desvia l'atenció d'ells.
• Creixent insatisfacció, depressió, desconfiança dels altres i lideratge. Aquests fenòmens redueixen l'eficiència del treball i no contribueixen a revelar el potencial de les persones.
• Malbaratament infructuós de forces, energia i recursos per a la lluita interna. En situacions de conflicte, les persones gasten determinats recursos, i quan aquests costos no contribueixen a millorar la situació desfavorable, això provoca una pèrdua injustificada de recursos que es podrien utilitzar en una direcció més necessària.
Personatges del conflicte
En qualsevol conflicte, es distingeixen els actors següents:
Un participant en un conflicte és una persona o un grup de persones que estan implicades en una situació de conflicte. El participant potser ni tan solsser conscient dels veritables metes i objectius de l'enfrontament.
L'instigador és un participant directe en el conflicte. És ell qui inicia l'enfrontament.
El subjecte del conflicte és una persona o grup de persones que crea una situació oposada. El subjecte és capaç d'influir suficientment en el curs del conflicte, centrant-se en els seus interessos. El subjecte també influeix en el comportament i la posició dels participants en el conflicte, hi implica nous actors i és capaç de provocar canvis en les relacions socials.
Les parts en conflicte són entitats noves que són capaces d'actuar com un tot independent. Les parts en conflicte inclouen només aquelles entitats socials que prenen accions actives entre elles. Les parts en conflicte són unitats que es formen al voltant de nous problemes emergents a partir de les restes d'antics grups desintegrats.
Participants indirectes en el conflicte
Els participants indirectes de les parts en conflicte són els subjectes que tenen un paper episòdic en l'enfrontament. Per exemple, un instigador. Empeny els subjectes del conflicte a accions actives, mentre que ell mateix pot no participar en aquest enfrontament. Els aliats o còmplices són persones que no estan directament implicades en la situació de conflicte, però que al mateix temps donen suport moral o material a una o altra part del conflicte.
Resolució de conflictes
Qualsevol situació de conflicte es resol o es congela tard o d'hora. Per eliminar les contradiccions i resoldre constructivament el problema, cal reconèixerl'existència del conflicte i identificar els seus principals participants. Aleshores val la pena organitzar el procediment de negociació, discutir qüestions sensibles, buscar solucions de compromís i posar en pràctica les resolucions adoptades.
Si es poden aconseguir aquests resultats, el conflicte es pot considerar un fenomen positiu amb conseqüències positives.
