Qualsevol oposició de posicions, interessos i opinions s'anomena confrontació.
En un sentit general, la confrontació és un xoc de tendències inconsistents en els sistemes socials. Aquestes poden ser diferències de classe, friccions en qüestions de visions ideològiques i polítiques, etc. Tanmateix, aquest terme també s'anomena una de les tècniques més complexes i, alhora, efectives en l'assessorament psicològic. Fem una ullada a quines tècniques encara s'utilitzen a la sessió de consulta i com destaca la confrontació entre elles.
La consulta amb un psicòleg no és només una "confessió"
Una persona acudeix a un especialista amb un problema concret que ell mateix ha intentat resoldre repetidament, recorrent a familiars, amics, potser fins i tot psíquics. Però el problema continua, i s'assigna una gran responsabilitat al psicòleg. Ha de desentranyar l'embolic de pensaments complexos, prejudicis, arribar al fons de la veritat i mostrar-la al client. Per tant, un especialista en el camp de l'ànima humana no només hauria d'escoltar el client, sinó que també hauria de ser capaç de plantejar preguntes correctament, donar una interpretació competent del que va escoltar, plantejar hipòtesis, de vegades fins i tot.confrontar el client per mostrar-li l'essència del seu problema, de manera que el mateix client vegi i entengui el que va veure el psicòleg.
Tècniques d'assessorament psicològic
Exposem breument les principals tècniques utilitzades pel psicòleg:
- Publicar preguntes: poden ser clarificadores i suggeridores.
- Tranquil·litat i ànim com a manifestació d'empatia i acceptació del client.
- Tècniques per captar els sentiments i el contingut de la història del client.
- Pauses de silenci: doneu al client l'oportunitat de digerir la informació rebuda i al psicòleg de pensar.
- Hipòtesi i interpretació.
- L'enfrontament és una tècnica que requereix habilitats especials, confiança i una certa activitat d'un psicòleg.
Enfrontament en psicologia i psicoteràpia
Quan un client explica el seu problema a un psicòleg, no pot mirar-lo des de fora. Com que la història del client és una situació només d'una banda, la història conté inevitablement contradiccions en els judicis, les declaracions i els sentiments d'una persona. El client ni tan sols se n'adona, llavors la tasca del consultor és assenyalar-li aquestes contradiccions. En general, l'enfrontament és qualsevol reacció del psicòleg que sigui contrària a la conducta o als judicis del client. El consultor entra en una mena d'enfrontament amb una persona, una lluita per tal d'assenyalar-li tots els seus trucs, evasions, etc. Amb aquests trucs, el client no s'adona que s'enganya a si mateix; és una mena de proteccióinformació que pot indicar que ell és el culpable del seu problema. Cal destacar que la confrontació no és una manera d'humiliar un client, sinó una tècnica pensada per ajudar-lo. La confrontació s'utilitza de tres maneres:
- Quan cal cridar l'atenció del client sobre la contradicció dels seus judicis, sentiments, pensaments, comportaments i intencions.
- Quan el client no pot veure la situació objectivament a causa dels seus propis prejudicis i necessitats.
- Quan un client sense saber-ho evita parlar de situacions i problemes concrets.
Utilitzant la confrontació en la seva feina, el psicòleg ha d'entendre la seva responsabilitat, tenir les habilitats del bon treball, en cap cas utilitzar-lo com a càstig o forma de destruir els mecanismes de defensa del client.
