La societat no pot desenvolupar-se sense un conflicte d'interessos. És en la resolució de contradiccions on neix la veritat. El conflicte pedagògic no és una excepció. En una disputa, cadascuna de les parts intenta demostrar el seu cas, defensant el seu propi punt de vista durant l'incident, la qual cosa provoca un xoc d'interessos.
A l'hora de crear una situació de conflicte i resoldre-la, l'edat, l'estatus social i l'estatus dels seus participants són de gran importància. A més, una decisió reeixida o destructiva dependrà de com els participants dominen les estratègies per pagar-la.
El conflicte pedagògic té les seves pròpies particularitats i característiques:
- la responsabilitat professional del professor per sortir correctament de la situació polèmica, perquè les institucions educatives són un petit model de societat;
- els participants en el conflicte tenen un estatus social diferent, que determina el comportament de les parts en ell;
- diferència existent en l'experiència de vida i l'edatsepara les posicions dels participants en el conflicte i crea diferents responsabilitats per errors en la seva resolució;
- comprensió diferent dels esdeveniments i les seves causes per part dels participants en una situació controvertida: als nens els costa fer front a les seves emocions i el professor no sempre entén la posició del nen;
- el conflicte pedagògic, en què hi ha testimonis, té un valor educatiu, que ha de ser recordat per un adult;
- la posició professional del professor en una situació discutible l'obliga a ser proactiu per resoldre'l;
- si durant la situació de conflicte el professor va cometre un rebuig o un error, això provoca l'aparició de nous incidents, que inclouen altres participants.
Les principals polèmiques en l'àmbit de l'educació han estat i continuen entrant en la categoria de “què i com ensenyar”. És en aquest sentit que sovint es produeixen "colisions" entre professors i representants legals de l'infant, ja que aquests últims creuen que el seu fill no ha estat prou ensenyat o explicat el material de manera incorrecta.
El conflicte pedagògic és una part inevitable del procés educatiu, perquè sempre hi haurà gent descontenta amb l'actuació dels altres: no tots els mestres i educadors comparteixen les posicions dels pares, com aquests últims no estan d'acord amb la professor en cada tema.
El principal en aquesta disputa és intentar trobar una solució de compromís que s'adapti a tothom, perquè depèn del còmode que sigui el clima psicològic.les activitats del professor i la feina de l'educador.
La manera de resoldre els conflictes pedagògics és un procediment força difícil per a qualsevol representant d'aquesta professió. A l'hora de triar-los, hauríeu de guiar-vos per unes regles bàsiques:
- intentar extingir el conflicte, és a dir, traslladar-lo de la part emocional a l'empresa, a la calma, perquè hi hagi una oportunitat de posar-se d'acord;
- hauries d'intentar prevenir una situació de conflicte, ja que és més fàcil fer-ho que buscar maneres de solucionar-ho més tard;
- resoldre la polèmica situació "aquí i ara" per no agreujar-la. Encara que això només s'hagi aconseguit parcialment, la feina feta obre la porta a un acord positiu més.
Els conflictes en l'activitat pedagògica són una cosa habitual. Aquest és l'àmbit de la comunicació, la interacció, per tant són inevitables. El professorat de l'escola, i sobretot de la llar d'infants, està format majoritàriament per dones, i s'han de "entendre" cada dia. I a més de les interaccions internes, també hi ha converses amb els pares dels fills, que no sempre són amables. Per tant, les situacions de conflicte són inevitables, el més important és que no siguin destructives.
