En qualsevol relació humana, hi ha desacords de tant en tant. I a la feina, i a la família, i en les relacions entre amants, es donen situacions de conflicte. Molta gent els viu amb força dolor. I absolutament en va. Heu d'aprendre a relacionar-vos correctament amb aquestes situacions i saber com resoldre el conflicte de manera competent.
Els psicòlegs aconsellen tractar les situacions de conflicte de manera positiva, com una oportunitat per aclarir i fins i tot modificar les relacions.
Aprendre a resoldre conflictes
Quan sorgeixi un conflicte, assegureu-vos de deixar anar la vostra parella: intenta escoltar totes les seves afirmacions amb calma i paciència, sense interrompre ni comentar. En aquest cas, la tensió interna disminuirà tant per a tu com per al teu oponent.
Un cop s'hagin llençat les emocions, pots oferir-te per justificar les afirmacions. Al mateix temps, cal fer un seguiment de la situació perquè el costat oposat del conflicte no torni a passar d'una discussió constructiva dels problemes a una de emocional. Si això succeeix, heu de guiar amb tacte el debatista cap a conclusions intel·lectuals.
Resulta el negatiuLes emocions de la parella es poden fer fent-li un compliment sincer o recordant-li alguna cosa bona i agradable del passat comú.
L'actitud respectuosa cap a l'oponent és un requisit previ per resoldre el conflicte correctament. Impressionarà fins i tot una persona extremadament enfadada. Si, en aquesta situació, la parella s'ofesa, es personalitza, definitivament no serà possible resoldre el conflicte.
Què cal fer si l'oponent no es va contenir i va passar a cridar? No infringeixis en l'abús recíproc!
Si et sents culpable pel conflicte, no tinguis por de demanar perdó. Recordeu que només les persones intel·ligents poden fer-ho.
Alguns mètodes de comportament en situació de conflicte
Hi ha diversos trucs provats i provats sobre com resoldre conflictes.
Truc 1. Intenta imaginar-te com un comentarista observant una discussió. Mira el conflicte com si des de fora, i sobretot, a tu mateix.
Tanca't mentalment amb una gorra impenetrable o armilla antibales: immediatament sentiràs que les punxes i les paraules desagradables del teu oponent semblen trencar-se contra la barrera que has establert i ja no et fan tan fort.
Vent des de la posició d'un comentarista quines qualitats et f alten en un conflicte, dota't d'elles en la teva imaginació i continua l'argument com si les tinguessis.
Si ho feu amb regularitat, les qualitats que f alten apareixeran.
Truc 2. Com resoldre el conflicte entre els en disputa? Aquesta tècnica molt senzilla sovint ajuda no només a alleujar la tensió, sinó fins i totevitar la confrontació. Només cal allunyar-se o allunyar-se de l'enemic. Com més properes estiguin físicament les parts en conflicte, més forta serà la intensitat de les passions.
Truc 3. Sorprèn al teu oponent en el moment del conflicte amb una frase o una broma no estàndard. És una bona manera de resoldre el conflicte. És difícil insultar una persona que està a punt de fer broma!
Truc 4. Si està absolutament clar que l'interlocutor provoca deliberadament un conflicte, ofen i simplement no dóna l'oportunitat de respondre, en aquesta situació és millor marxar, dient que no voleu continuar la conversa en aquest to. Millor moure'l "a demà".
Prendre una estona et calmarà, et donarà un descans per trobar les paraules adequades. I la persona que va provocar la baralla perdrà la confiança durant aquest temps.
Què no s'ha de permetre en un conflicte
Un bon autocontrol és la clau per sortir amb èxit d'una situació de conflicte.
Has d'aprendre a controlar les teves emocions i mantenir la calma. En cas de conflicte amb socis o clients, està estrictament prohibit:
- to irritable i insults;
- demostració clara de la pròpia superioritat;
- crítica de l'oponent;
- cercant intencions negatives en les seves accions;
- negar la responsabilitat, culpar de tot a la parella;
- ignorant els interessos de l'oponent;
- exagerar el paper d'un en la causa comuna;
- pressió sobre els "punts dolorosos".
La millor manera de sortir del conflicte és no plantejar-lo
PsicòlegsEs recomana tractar el conflicte com un factor positiu. Si al principi d'establir relacions, notant els punts de conflicte, sense callar-los, podeu aturar les baralles serioses d'entrada.
Hem d'intentar "apagar el foc" fins i tot abans que s'encengui. Per tant, la millor manera de resoldre el conflicte és no portar-hi. De fet, a la vida ja hi ha moltes dificultats i les cèl·lules nervioses encara seran útils.
Sovint la causa de l'enfrontament és l'acumulació de negativitat tàcita. Una persona està molesta per alguna cosa en el comportament d'un company o simplement enfurismada per algun hàbit d'un ésser estimat, però no sap com dir-ho per no espatllar la relació. Per tant, és pacient i silenciós. L'efecte és just el contrari. La irritació acumulada tard o d'hora s'aboca de forma incontrolada, cosa que pot provocar un conflicte greu. Per tant, és molt important no arribar a un "punt d'ebullició", sinó expressar amb calma i tacte les vostres afirmacions tan bon punt sorgeixin.
Quan no per evitar el conflicte
Però hi ha moments en què no s'ha d'evitar una situació de conflicte, perquè és ella qui ajudarà a resoldre el problema. Pots entrar en conflicte conscientment si:
- necessiteu desactivar la situació esbrinant què li fa mal a un ésser estimat;
- hi ha de posar fi a la relació;
- cedir al teu oponent significa per tu trair els teus ideals.
Però has de recordar que, entrant en conflicte intencionadament, has de resoldre les coses de manera intel·ligent.
Memo "Quina competènciaresol el conflicte"
Per sortir de la situació de conflicte el més aviat possible i amb el mínim de pèrdues, oferim la següent seqüència d'accions.
1. En primer lloc, cal reconèixer l'existència del conflicte. No hem de permetre una situació en què la gent senti oposició i actuï segons la seva tàctica escollida, però no en parli obertament. No serà possible resoldre aquest conflicte sense una discussió conjunta de les parts.
2. Un cop reconegut el conflicte, cal posar-se d'acord en les negociacions. Poden ser presencials o amb la participació d'un intermediari que convingui ambdues parts.
3. Determineu què constitueix exactament el tema de la confrontació. Com mostra la pràctica, les parts en conflicte sovint veuen l'essència del problema de manera diferent. Per tant, és necessari trobar un punt en comú per entendre el conflicte. Ja en aquesta etapa, és important determinar si la convergència de posicions és possible.
4. Desenvolupa diverses solucions, tenint en compte totes les conseqüències possibles.
5. Després de considerar totes les opcions, decidiu-ne una que s'adapti a les dues parts. Anoteu la decisió per escrit.
6. Implementar una solució. Si això no es fa immediatament, el conflicte només s'aprofundirà i serà molt més difícil tornar-lo a negociar.
Esperem que els nostres consells us ajudin, si no per evitar conflictes, sortiu-ne amb dignitat.
