El conflicte de grup és un enfrontament entre grups de persones amb diferents sistemes de valors i interessos. En qualsevol societat hi ha grups que són hostils entre ells. És bastant normal. Però per tal que les persones es comuniquin amb normalitat entre elles, heu de ser capaços de trobar compromisos. Com fer-ho? Llegeix a continuació.
Definició
El conflicte de grup és un enfrontament entre parts amb interessos, aspiracions i objectius diferents. Els subjectes del conflicte són membres de dos o més grups. La gent tendeix a concentrar-se per defensar els seus interessos i sistemes de valors. Les persones amb idees afins ajuden a entendre que hi ha persones en aquest món que comparteixen i donen suport al sistema de valors de l'individu. Quin és l'objecte del conflicte? Les disputes entre grups són diferents. Les persones defensen els seus interessos, valors ideològics i beneficis personals. Els grups competeixen per l'estatus, el poder i els recursos. Aquesta lluita s'ha produït entre persones des de temps immemorials.
Què és el conflicte? Aquest és un enfrontament entre dos grups. El conflicte ésincoherència d'interessos, que porta a greus desacords entre les persones. Molt sovint, aquesta oposició va acompanyada d'un fort repunt emocional. I, per regla general, les emocions són molt negatives.
Vistes
Els conflictes són diferents. Hi ha tres tipus principals:
- Obert. Les persones no amaguen les seves emocions i sentiments als altres. Declaren obertament els seus drets i desitjos. La intel·ligència col·lectiva ajuda a cada individu a sentir la seva importància. Un grup de persones amb idees afins pot resistir un altre grup durant més temps. Un individu és incapaç de fer una llarga lluita sense suport moral. Aquests conflictes es resolen ràpidament, ja que són massa evidents i impossibles d'ignorar.
- Ocult. Un grup de persones no sempre manifestarà obertament les seves demandes. Sovint, la gent intenta ocultar les seves demandes perquè sonin més a censura i tacte. Aquests conflictes sovint es poden veure a l'empresa. Els empleats insatisfets tenen por d'expressar immediatament la seva insatisfacció. Amagaran les seves veritables intencions sota diversos pretexts. Un conflicte latent no es pot resoldre ràpidament tret que s'identifiqui immediatament la seva causa.
- Potencial. El conflicte grupal, que de moment no és massa greu, pot madurar durant anys. I esclatarà quan les circumstàncies ajudin a reforçar la posició del grup.
Solucions
Com resoldre el conflicte? Hi ha dues solucions que ajuden a resoldre problemes.
- Antagònic. conflicte grupal enaquest cas es decidirà fins que guanyi algun grup. Aquest mètode es considera molt dur. Els bàndols oposats utilitzaran qualsevol mètode per derrotar l'enemic. En aquest cas, la dita “el fi justifica els mitjans” encaixa perfectament. Al grup afectat no li agradarà el guanyador i immediatament intentarà venjar-se.
- Compromís. El desenvolupament del conflicte es produirà sense cap conseqüència. Grups de persones trobaran una solució al problema que satisfarà ambdues parts oposades. Aquesta manera de solucionar problemes és la més raonable, ja que les relacions entre les persones no es deterioren, perquè ambdós grups oposats aconsegueixen una satisfacció parcial de les seves demandes.
Funcions
Els conflictes són una part integral de qualsevol relació. Per tant, no hauria d'estranyar que tinguin funcions tant positives com negatives.
- Unitat de persones afins. La intel·ligència col·lectiva t'ajuda a assolir ràpidament els teus objectius. Les persones s'uneixen i funcionen bé com a grup. Units per interessos comuns, poden crear alguna cosa nova, trobar solucions interessants als problemes i assolir ràpidament els seus objectius.
- Descàrrega de tensió. Qualsevol malentès condueix a un ambient de tensió al grup. La gent no pot pensar amb sobrietat, ja que el seu sistema nerviós està en tensió. La resolució de conflictes amb èxit ajuda una persona a expressar les seves emocions i a sentir-se millor.
- Cost emocional. Les persones que estan en conflicte amb algú lesionen el seu sistema nerviós. No podencentra't en res més que en els teus problemes. I fins que no es resolgui el conflicte, estaran en els llimbs.
Pasos
Cada conflicte passa per diverses etapes de desenvolupament des del principi fins a una resolució satisfactòria.
- S'ha produït un problema. En la primera etapa, es revela l'essència del problema i un grup de persones intenta assolir els seus objectius mitjançant mètodes adequats. Les negociacions estan en marxa, es revelen les opinions de les parts i apareixen els opositors.
- Conflicte obert. Si en la primera etapa no és possible arribar a una opinió comuna, es produeix una guerra freda o oberta. Els grups parlen en veu alta, s'enfaden i intenten de totes les maneres possibles aconseguir el que volen.
- Estableix relacions. Un cop resolt el conflicte, no sempre és possible establir ràpidament relacions entre membres de diferents grups. Si un grup en particular ha guanyat, els oponents poden guardar rancor, la qual cosa es convertirà en motiu d'un nou conflicte. Per tant, quan es resolgui qualsevol qüestió controvertida, s'ha de trobar un compromís.
Motius
Les fonts de conflicte en qualsevol grup són les mateixes. La gent vol assolir els seus objectius, així que s'uneixen. Què causa el conflicte més sovint?
- Desigu altat social. Va succeir que sempre hi ha persones en una posició privilegiada. Aquestes persones són intel·ligents, educades i riques. No volen deixar entrar al seu cercle persones amb menys ingressos. Aquest estat de coses no convé als oprimits. Volen una vida millor i un augmentestat.
- Malentès. Cada persona és lliure d'interpretar els esdeveniments a causa del seu desenvolupament, intel·lecte i moral. Mai és possible mirar el mateix problema de la mateixa manera. Per tant, sorgeixen conflictes que divideixen la societat en diverses parts.
- Lluita pel poder. Per molt bo que sigui el govern, sempre hi haurà insatisfets. Qui té la culpa i què fer en una situació així, cadascú decideix per si mateix. Molt sovint, les persones es divideixen en grups. Alguns donen suport a l'ordre actual de les coses, mentre que d' altres volen canviar la gestió, creient que la vida serà millor amb un canvi de poder.
- Diferència de generació. Els més joves són liberals, mentre que els membres més grans de la societat solen ser conservadors. Les diferències d'opinions i interessos sovint causen conflictes.
Fases de resolució de conflictes
Per resoldre amb èxit un problema controvertit, cal resoldre'l als prestatges i després eliminar-lo.
- Diagnòstic. En aquesta etapa, els grups desenvolupen els seus requisits, trien una estratègia que seguiran per guanyar-se al bàndol contrari.
- Discussió. La negociació col·lectiva entre dos grups oposats ajuda a entendre millor l'opinió dels oponents. Els grups presenten les seves reivindicacions i posen al dia els oponents. Després d'aclarir totes les circumstàncies, podeu prendre alguna decisió.
- Resolució de conflictes. Qui té la culpa i què fer es decideix en les dues primeres etapes de l'aparició d'una situació discutible. La tercera etapa és trobar un compromís o una victòria completa per a un d'ellscostats oposats.
Ajust de conflicte
La ciència de la conflictologia resol totes les qüestions relacionades amb situacions discutibles que sorgeixen en diversos equips. Per resoldre qualsevol problema, cal les ganes de contactar. Per a això, cada un dels grups té el seu propi líder. El responsable expressa els interessos dels seus semblants de raó. Si tots els membres del grup participen en la resolució de conflictes, es produirà un basar. Per tant, el problema serà resolt per dues persones o un petit grup de representants de cada equip. L'ajust ve a través de la discussió. Les parts oposades expressen la seva opinió sobre la solució del conflicte. Com a resultat, la controvertida situació es resol segons un dels dos escenaris següents:
- clar guanyador;
- s'està fent un compromís.
Efectes negatius del conflicte
No són tants, però són força significatius:
- La destrucció de les amistats. Si els membres de dos grups oposats eren amics, llavors el desenvolupament d'aquestes relacions és una gran qüestió. Els companys intentaran interrompre la connexió dels seus seguidors i demostraran amb totes les seves forces que no cal mantenir vells vincles.
- Qualsevol conflicte interfereix amb el curs normal de les coses. Si l'empresa té una discordia entre els empleats, es posarà en dubte el funcionament normal de l'empresa. En lloc de complir amb els seus deures, la gent es dedicarà a resoldre la relació.
- Pèrduareputació. Poques persones saben controlar les seves paraules i ser responsables de cada frase pronunciada. Sovint la gent llança paraules al vent sense pensar en les conseqüències. Les declaracions públiques fetes amb zel poden ser contraproduents a qualsevol membre del grup. La gent pot dir alguna cosa en el calor del moment, i hauran de dedicar molt de temps i esforços per recuperar la seva reputació.
L'impacte positiu del conflicte
El conflicte entre persones no s'ha de prendre com una tragèdia. Els malentesos humans són la norma. Després de tot, no va ser en va que els nostres avantpassats van plantejar l'expressió que la veritat neix en una disputa. Quins són els aspectes positius del conflicte?
- Qualsevol situació polèmica ajuda un grup de persones, així com cada individu, a entendre's millor. Una persona revisa el sistema de valors i s'assegura que pensa correctament. No us avergonyiu mai d'admetre els vostres errors. És una llàstima anar pel camí equivocat, que la persona considera correcte.
- Qualsevol problema pot reunir l'equip. La gent té l'oportunitat de mirar els seus aliats i entendre quin tipus de societat els envolta. Sovint es formen amistats durant l'aparició de disputes que, un cop resolt el conflicte, es mantenen durant molts anys.
- Cada persona comença a prioritzar correctament les prioritats personals. L'essència de la qüestió de qualsevol situació controvertida és força clara. El grup està lluitant per defensar els seus interessos. I cada individu pot entendre que el tema que s'aborda és vital per a ell. La priorització ajuda una persona a créixer i mantenir-se en el bon camí.curs de vida escollit.
Consells
Vols resoldre ràpidament el conflicte? A continuació, seguiu aquests consells:
- Els grups que estan en conflicte haurien de ser obligats a treballar junts per obtenir beneficis socials. El treball uneix la gent. La participació conjunta en activitats útils obliga els membres dels grups en guerra a mirar els seus oponents des d'un angle diferent. La simpatia emergent ajudarà a alleujar la tensió i a reduir-la.
- Si no podeu resoldre ràpidament el problema controvertit, hauríeu de substituir el sistema de valors. Que el que semblava una prioritat s'esvaeixi en un segon pla. El més important és fer creure a la gent que l'essència del conflicte no és important, i que no cal trobar un guanyador i un perdedor ara.
- Els membres dels grups haurien d'interactuar no només entre ells, sinó també amb altres persones. Una persona que es comunica amb persones independents que no participen en la resolució d'una situació difícil pot obtenir un bon consell o reconsiderar les seves opinions sobre algunes coses.
