L'efecte Hawthorne s'origina a partir d'experiments realitzats als EUA el 1924-1932. Es van celebrar a Chicago, a les obres de Hawthorne. D'aquí ve el nom. La investigació va ser realitzada per Elton Mayo, i els seus resultats van influir en la formació de la gestió científica i en la millora de la sociologia com a ciència. Després de llegir aquest article, descobrireu què va ser l'experiment i quina va ser la seva funció.
Elton Mayo
El científic va néixer a Austràlia el 1880. Inicialment, Elton havia de ser metge, però quan va entrar a la universitat, no es va mostrar realment, per la qual cosa va ser enviat a Escòcia per estudiar psicopatologia i medicina. Les seves opinions científiques es van formar gràcies als ensenyaments de Freud i Durkheim.
Després de graduar-se a l'Institut Mayo, va tornar a Austràlia, on va començar a ensenyar psicologia, ètica i lògica a la Universitat de Queensland. Durant aquest període, el científic es va interessar per la gestió i va començar a publicar articles sobre aquest tema.
Maig més tardes va traslladar als Estats Units, on es va convertir en professor a la Universitat de Harvard i va ser ascendit a cap de recerca industrial.
El significat de l'efecte
L'essència de l'efecte Hawthorne és que algunes persones augmenten la seva productivitat i mostren millors resultats si participen en l'experiment. Es comporten de manera diferent per l'atenció que els donen els científics, i no per cap altre factor. Sovint, el resultat de les persones que participen en els estudis és més favorable que en condicions normals. Això es deu al fet que una persona, que mostra interès mentre participa en l'experiment, comença a actuar d'una manera diferent.
Com va anar l'experiment
L'experiment es va dur a terme a les obres de Western Electric de Hawthorne, ja que la direcció de la planta va notar que els empleats d'un dels tallers van començar a treballar pitjor a causa de la reducció dels nivells d'il·luminació. L'empresa estava interessada a augmentar la productivitat laboral i, per tant, va donar via lliure als investigadors. La tasca principal era identificar la dependència del rendiment dels empleats de les condicions físiques de treball.
Els experiments van durar 8 anys i els resultats van sorprendre els científics. Van notar que durant l'observació dels treballadors, l'eficiència laboral va augmentar de manera espectacular. I no depenia de les variables del treball físic. En una primera etapa, als tallers on treballaven els grups d'empleats estudiats, primer es va augmentar la il·luminació, i després es va reduir. Aleshores es van adonar d'aixòel rendiment va augmentar, però amb una disminució de la llum, va baixar molt lleugerament.
Però després del final de l'observació dels treballadors, la productivitat laboral va tornar als paràmetres habituals. Els científics van concloure que aquest fet es deu al fet que durant la feina els empleats sabien de l'observació i se sentien implicats en alguna cosa important.
Durant la investigació, es van dur a terme diversos experiments. Elton Mayo va treballar amb variables laborals com ara:
- il·luminació dels llocs de treball;
- aïllament de grups individuals d'empleats;
- salari;
- grau de satisfacció laboral.
A més, el científic va entrevistar constantment els treballadors, esbrinant què va afectar exactament l'augment de l'eficiència.
Conclusions de l'experiment
Així, els investigadors van arribar a la conclusió, que després van anomenar efecte Hawthorne: l'augment de la productivitat laboral dels empleats de la planta es va deure al fet que van participar en l'experiment i pensar constantment en la importància del que estava passant, sobre una major atenció per part i implicació en l'estudi.
Tot això va ajudar a millorar la productivitat laboral fins i tot en els casos en què no hi havia moments positius en la feina. Després del final de l'experiment, Elton Mayo va resumir:
- juntament amb l'estructura formal de l'equip de treball, també n'hi ha una d'informal que juga un paper important;
- L'estructura informales pot utilitzar per millorar la qualitattreball.
La revelació de l'efecte Hawthorne en psicologia és un impuls per al desenvolupament en l'àmbit de les relacions humanes en petits grups socials. Gràcies a ell es va formar la gestió científica, ajudant a augmentar l'eficiència de la gestió.
Crítica
L'any 2009, els científics de la Universitat de Chicago es van interessar pels resultats de la investigació d'Elton Mayo i van reanalitzar tot el seu treball. Després d'això, es va concloure que durant l'experiment alguns factors van tenir un paper que no tenia res a veure amb l'efecte Hawthorne. I el paper del propi efecte en l'augment de la productivitat laboral està sobreestimat.
Conclusió
Malgrat les crítiques, els experiments de Hawthorne van demostrar que és possible influir en la psique de les persones, canviant així la seva actitud davant la feina. I la gestió moderna no podria existir sense la investigació d'Elton Mayo. Al cap i a la fi, les relacions humanes es consideren el factor principal en l'organització del treball en el nostre temps.
