Tothom coneix el concepte de conflicte. No hi ha gent al món que mai s'hagi barallat amb ningú en la seva vida. I les situacions quotidianes de conflicte que es plantegen, com diuen, "a les petiteses", sovint no criden gaire atenció, ja que succeeixen tot el temps.
Poques persones, que es barallen amb familiars o companys de feina, que es barallen amb companys de viatge a l'atzar en el transport públic, pensen en com es desenvolupen exactament aquestes situacions, a quines lleis obeeixen, i per això esclaten. Mentrestant, hi ha una ciència especial anomenada conflictologia, que estudia aquestes situacions específiques.
Quin tipus de ciència?
Aquesta és una disciplina separada que estudia els elements estructurals del conflicte. En altres paraules, aquesta ciència considera tots els aspectes dels desacords, des del seu inici fins a la seva finalització.
La conflictologia estudia els patrons inherents a aquestes situacions, les seves causes i els tipus de desenvolupament. Aquesta disciplina es va originara principis del segle passat, i Karl Marx és considerat un dels seus fundadors.
Principals enfocaments teòrics
És impossible entendre els patrons en relació amb els quals canvien alternativament els elements estructurals del conflicte sense idees teòriques generals sobre aquestes situacions. En aquesta disciplina, es consideren fonamentals dos enfocaments teòrics.
En el primer d'ells, l'essència del conflicte ve determinada per la presència d'un xoc d'opinions, forces, fenòmens i altres coses diferents. És a dir, en la primera aproximació, la comprensió del terme és molt àmplia. Qualsevol força, incloses les forces naturals, pot actuar com a part participant en aquest cas. Un exemple d'aquest tipus de desenvolupament d'una situació a la vida ordinària pot ser absolutament qualsevol baralla que es produeixi a l'atzar.
El segon enfocament denota l'essència de la situació de conflicte com un xoc d'objectius o interessos oposats. Un exemple d'aquest tipus pot ser una controvèrsia política o científica, un xoc d'interessos econòmics.
Com es poden desenvolupar els desacords?
A més dels tipus generals, les situacions de conflicte també es divideixen en socials i intrapersonals d'acord amb els camins característics del desenvolupament.
Un conflicte social es considera aquell que, en el seu desenvolupament, ha adquirit una forma extremadament aguda. Sorgeix, per descomptat, en el curs de la interacció social entre les parts implicades. Aquesta situació rau en l'oposició dels subjectes del conflicte, que pot prendre qualsevol forma, ser oberta i oculta.
El nucli de les situacions de conflicte social sónhostilitat interpersonal. La diferència entre els desacords interpersonals i els desacords socials és força arbitrària, només es redueix a l'escala de manifestació i quants interessos es veuen afectats en el curs del desenvolupament.
Els conflictes intrapersonals són aquells en què no hi ha oponents com a tals. Tanmateix, els elements estructurals del conflicte en aquest cas no difereixen del tipus de desenvolupament social, simplement s'expressen de manera diferent. Al cor del desenvolupament de tipus intrapersonal dels desacords, com en la forma social, hi ha una contradicció. Amb un conflicte intrapersonal, no hi ha oposició externa a ningú. Però hi ha experiències interiors i sovint l'oposició de l'individu a les seves pròpies inclinacions, desitjos o hàbits.
Definició del terme
El conflicte no és més que una manera extremadament nítida de resoldre situacions conflictives en què xoquen els contraris. Per regla general, el desenvolupament de desacords va acompanyat d'una oposició oberta o encoberta entre els seus participants.
El procés d'origen i desenvolupament d'aquestes situacions s'anomena gènesi del conflicte. Aquest fenomen és un procés dialèctic, és a dir, continu, característic de la modernització evolutiva, el desenvolupament de les realitats socials. Aquest fenomen es porta a terme directament a través del conflicte, que li serveix de nucli.
La definició general del concepte de conflicte és una situació en què totes les parts implicades adopten una posició determinada. És incompatible amb allò que ocupen les altres parts,o és radicalment el contrari.
Les llistes estructurals d'elements de conflicte poden ser tant constructives com destructives. Això també caracteritza les causes de l'aparició, les formes adoptades i les etapes de desenvolupament.
Principals signes d'una situació de conflicte
Per caracteritzar qualsevol situació com a conflicte, cal assegurar-se que hi ha tres característiques principals. En el cas que no sigui possible distingir trets característics o que estiguin absents, no val la pena qualificar un esdeveniment o fenomen de conflicte. Per exemple, no totes les disputes, disputes o controvèrsies pertanyen a aquest tipus d'interacció social. De vegades, els desacords, sobretot si la gent té ganes de discutir-los i arribar a un consens, no tenen una connotació negativa.
En una situació han d'estar presents els següents elements estructurals distintius de conflicte:
- bipolaritat;
- activitat;
- tema.
La bipolaritat fa referència a l'oposició, oposició o altres tipus de contradiccions, per regla general, interconnectades, relacionades amb el mateix tema d'interès.
L'activitat en aquest cas és una mena de lluita amb el bàndol contrari. Per exemple, en els conflictes militars, es tracta d'hostilitats directes, i en els familiars, deixar "a la mare", presentar documents de divorci, etc. En els desacords que esclaten entre persones dins de comunitats tancades, per exemple, a l'aula d'una escola o en un equip de treball, l'activitat sovint pren la forma de boicots, ignorant.
El subjecte és part en el conflicte, per regla general, el seu iniciador. Tanmateix, si la part a la qual va dirigida l'activitat de l'iniciador fa mesures de represàlia en la mateixa línia psicològica, també esdevé subjecte. Així, per crear una situació conflictiva de tipus social calen almenys dos subjectes, i per a un intrapersonal n'hi ha prou amb un.
Classificació estructural
Quins components formen una llista completa dels elements estructurals d'un conflicte? La resposta a aquesta pregunta comença amb la classificació d'aquestes situacions.
Tots els conflictes es subdivideixen segons els paràmetres següents:
- durada;
- volum;
- font d'origen;
- fons;
- forma;
- influència;
- desenvolupament de personatges;
- esfera de percolació.
Són els principals elements estructurals del conflicte, amb l'ajuda dels quals s'aconsegueix una caracterització completa de qualsevol situació a considerar i, per descomptat, desmuntar-la i classificar-la. Cadascun dels paràmetres anteriors té la seva pròpia estructura que el caracteritza.
La llista completa dels elements estructurals del conflicte és la següent:
- Festes (participants).
- Condicions.
- element.
- Activitats dels participants.
- Resultat (resultat).
És molt important saber què constitueix una llista completa dels elements estructurals d'un conflicte.
Classificació per durada
Quan classifiqueu per durada, hi ha desacords:
- breudesacord;
- a llarg termini;
- únic;
- repetició;
- protractat.
Les situacions de conflicte breus inclouen una baralla familiar que no té un motiu greu, una baralla. Per exemple, si els cònjuges es barallaven per saber qui havia de rentar els plats després de sopar o a qui era el torn de passejar el gos. Aquestes situacions no es caracteritzen per la presència d'una raó subjacent profunda, són superficials i esgoten ràpidament.
Els conflictes a llarg termini es diferencien dels conflictes a curt termini per la presència de motius motivadors més greus per part de les parts que no permeten que la situació acabi ràpidament. Per regla general, els qui participen en aquest conflicte persegueixen els seus propis interessos, que són diametralment oposats a les posicions de l' altra part. Qualsevol guerra pot servir d'exemple.
Els conflictes puntuals no solen repetir-se després que les parts es resolguin entre elles. La repetició, respectivament, es produeix amb una freqüència envejable i molt sovint pels mateixos motius. Els conflictes prolongats són aquells que duren molt de temps i no solen tenir una activitat elevada constant dels participants. Un exemple d'aquesta situació seria la situació a la Franja de Gaza.
Classificació per volum
Segons el paràmetre de volum, els desacords es classifiquen de la següent manera:
- regional;
- local;
- global;
- personal;
- grup.
El paràmetre de volum fa referència tant a la distribució territorial com al nombre de participants en diferentsnivells.
Un exemple de situació de conflicte global és una guerra mundial. Una baralla familiar pot servir com a exemple de conflicte personal. Tanmateix, si en el curs d'un enfrontament, els cònjuges impliquen tercers en el conflicte, per exemple, truquen a la policia o truquen als seus pares, aleshores la situació es converteix en una de grup.
Classificació per origen i mitjans utilitzats
Segons la font d'origen, els elements estructurals del conflicte es classifiquen breument de la següent manera:
- fals;
- subjectiu;
- objectiu.
D'acord amb els mitjans utilitzats en el desenvolupament de la situació, els conflictes es divideixen en aquells en què s'utilitzen accions violentes, i aquells que continuen sense aquestes manifestacions.
Classificació de la forma
Segons el formulari acceptat, els desacords es divideixen en:
- antagònic;
- extern;
- nacional.
L'antagonisme en un conflicte és una interacció forçada de parts absolutament irreconciliables. La forma externa s'entén com el desenvolupament d'una situació en què hi ha una interacció de diferents parts, per exemple, una persona i les forces de la naturalesa. Però un desacord extern també pot ser aquell que es produeix entre persones, però que es treu fora del territori ocupat per aquestes o més enllà dels límits del cercle d'interessos. La forma interna del desenvolupament del conflicte és la interacció dels seus participants dins dels límits de l'objecte dels seus interessos.
Classificat per influència i naturalesadesenvolupament
La separació del conflicte segons els paràmetres caracteritzadors donats és molt senzilla. Els conflictes tenen dos tipus d'influència en la societat: contribueixen al progrés o, per contra, dificulten el desenvolupament. Aquesta característica, com totes les altres, s'aplica a totes les situacions absolutament similars, des de guerres globals fins a baralles familiars.
Segons les característiques del desenvolupament, els conflictes poden ser:
- deliberat;
- espontani.
Un exemple d'una situació que es desenvolupa espontàniament pot ser qualsevol baralla aleatòria al transport públic. I per a un tipus de desenvolupament deliberat, cal un desig conscient d'almenys un subjecte i esforços per part seva.
Classificació per àrea de fuita
Les situacions de conflicte es poden desenvolupar en qualsevol de les esferes de la vida humana. En general, segons aquesta característica, es divideixen en els següents tipus:
- producció o econòmica;
- polític;
- ètnic;
- família o llar;
- religiós.
La caracterització dels elements estructurals del conflicte d'acord amb aquest paràmetre de classificació es complementa amb aspectes psicològics i legals.
Què s'entén per estructura d'una situació de conflicte? Definició
Cada situació de conflicte té una estructura clara. S'entén com un conjunt o una combinació d'una cadena de components estàtics que són estables i es pleguen en un únic tot, en un conflicte.
Els elements estructurals del conflicte social són una mena de marc de la situació. Si s'elimina almenys un component estructural de l'esquema general de desacord, la situació es resoldrà immediatament.
Resum dels components
Quins paràmetres conformen la llista completa dels elements estructurals del conflicte? La resposta ja s'ha donat més amunt. També val la pena esmentar els elements següents:
- Zona de polèmica. Es tracta d'una qüestió de disputa, fet o pregunta (una o més).
- Idees sobre la situació. Cadascun dels participants en el conflicte en té la seva pròpia idea. Evidentment, aquestes opinions no coincideixen. Les parts veuen l'assumpte d'una altra manera: això, de fet, crea el terreny per al seu enfrontament.
En què es diferencia el conflicte organitzatiu?
La diferència entre aquests desacords i d' altres rau en el fet que la situació és causada per les especificitats de les activitats de les organitzacions i les seves característiques.
Entre aquests conflictes destaquen:
- intrínsec o disfuncional;
- extern, interorganització;
- posicional, associat amb divisions en equips.
Els principals elements estructurals del conflicte organitzatiu no són diferents dels altres. La particularitat és que els subjectes són invariablement alts directius i intermedis i especialistes destacats.
Per regla general, totes les situacions de conflicte organitzatiu sorgeixen dins d'un dels sistemes següents:
- organitzatius i tecnològics;
- econòmic;
- microsocial.
Aquests sistemes influeixen en les causes de les situacions de conflicte a les organitzacions, però no en la seva graella estructural i els seus patrons de desenvolupament. En altres paraules, un conflicte sorgit entre diferents organitzacions o que es desenvolupi dins d'una d'elles seguirà els mateixos patrons que tots els altres.
Per exemple, un conflicte sorgit dins del sistema econòmic pot residir en la insatisfacció dels empleats amb els salaris. En aquest cas, la gent pot fer vaga, sabotejar el procés laboral o, d'una altra manera, manifestar la seva insatisfacció. Aquestes accions no són més que una manifestació estructural de l'activitat. Per descomptat, el final o el resultat de la situació en aquest exemple serà un augment dels salaris o l'acomiadament de persones insatisfetes.
És a dir, els conflictes organitzatius es desenvolupen d'acord amb les lleis generals, que es diferencien dels altres només per les causes del seu origen.
