Les relacions humanes són un concepte extremadament ampli. Abans de pensar en quins patrons de desenvolupament o problemes es caracteritzen, has de determinar de què parlen exactament.
Aquesta expressió és habitual. En psicologia, s'acostuma a utilitzar un altre terme: "relacions interpersonals". I malgrat l'extrema amplitud d'aquest concepte, té unes característiques molt clares, encara que generalitzades.
Què és això? Definició i exemples
Les relacions interpersonals o humanes no són més que una col·lecció, una combinació de diferents variacions d'interaccions entre persones. Les accions mútues en si mateixes poden ser qualsevol cosa i unir un nombre diferent de persones.
Això vol dir que el concepte inclou tant tipus de creació de relacions entre un parell de persones, com l'enfrontament entre l'individu i l'equip, la fusió d'individus en grups socials i molt més. Per exemple, si una persona entra a un gran ascensor on ja ésmolta gent, i li demanen a quina planta ha d'arribar, o li demanen que el deixi anar a la sortida; aquest no és més que un dels patrons d'interacció, és a dir, les relacions interpersonals.
Si un jove ve a una cita amb un ram de flors, aquest també és un exemple d'una manera de construir relacions humanes. Una reunió matinal a l'oficina o una mena d'"exercici" realitzada per tot l'equip sota la supervisió atenta d'un responsable també és un exemple d'interacció entre persones.
En què es basen les relacions interpersonals?
Les relacions humanes es basen en la comunicació de les persones i l'intercanvi mutu d'informació, connexions entre individus. En conseqüència, els mitjans de comunicació directes són de gran importància per al seu desenvolupament i manteniment.
Què inclou aquest concepte? Per descomptat, en primer lloc, la parla. És la forma verbal de transmetre la informació que és la base de totes les relacions que es desenvolupen entre les persones. En aquest cas, la informació no s'ha d'entendre com una crònica “seca” de cap esdeveniment o una presentació del coneixement acumulat per generacions anteriors. En el context de les relacions interpersonals, aquest concepte inclou l'intercanvi de pensaments, conclusions sobre alguna cosa. En altres paraules, cada conversa no és més que un intercanvi d'informació. Encara que dos veïns d'edat avançada parlen del comportament dels joves, encara intercanvien informació entre ells.
La naturalesa de les relacions humanes es basa en més que només la parla. Segon componentLa base d'aquest concepte són tots els mitjans de comunicació no verbal. Són ells els que permeten establir relacions primàries entre les persones. Aquests fons inclouen tradicionalment:
- gest;
- expressions facials;
- aparició;
- marxa i postura.
És a dir, tot allò que contribueix a la formació d'una determinada opinió sobre una persona, la disposa o, per contra, la repel·leix, es pot atribuir a mitjans de comunicació no verbals.
Quina és l'essència de les relacions interpersonals? Per què són importants?
L'essència de les relacions humanes rau en el fet que gràcies a elles és possible tant el desenvolupament personal d'un sol individu com l'avenç de tota la civilització en el seu conjunt. En altres paraules, el progrés i el desenvolupament evolutiu de la societat no són més que una conseqüència directa de les interaccions interpersonals. Si la gent no entaulés relacions entre elles, no hi hauria món modern.
Quina importància tenen les relacions humanes, a més del seu paper en la construcció i desenvolupament de la civilització? Les interaccions interpersonals són la base de tota l'organització social de les comunitats humanes, des de les més petites, com la família, fins a les globals.
Què significa això a la pràctica per a una persona normal que no pensa en el seu paper en l'estructura social de la metròpoli o en el desenvolupament de la civilització? Què es forma exactament a partir de la interacció amb altres persones cada dia de la seva vida, des del naixement. Només havent nascut, una persona comença a interactuar amb els seus pares: donar-lossenyals i captura la resposta.
Més tard, la gent comença a parlar, xerrar, llegir llibres, veure pel·lícules, parlar-ne i compartir les seves impressions: això no és més que el món de les relacions humanes. Cada matí, despertant-se i anant a treballar, una persona inevitablement entra en contacte amb els altres, interactua amb ells. Encara que parlem d'un autònom que viu sol i bàsicament no surt de l'apartament enlloc, encara participa en la interacció amb altres persones. Veure les notícies, parlar a les xarxes socials també són varietats de relacions interpersonals.
Com es classifiquen les relacions humanes?
Atès que aquest concepte és molt ampli, simplement no pot existir sense classificació. I, és clar, ho és. És costum compartir les relacions interpersonals que s'estableixen entre persones:
- a l'objectiu;
- per naturalesa.
Aquests grups grans es subdivideixen al seu torn en de més petits.
Classificació de les relacions "per propòsit": exemples
La classificació de les interaccions humanes per finalitat inclou les relacions:
- primària;
- secundària.
Les relacions primàries s'entenen com una combinació d'interaccions i la presència de connexions entre persones que sorgeixen de manera natural, per necessitat i fora del desig conscient d'elles per part dels individus. Per exemple, lliurar diners per la tarifa en un autobús ple de gent no és més que un tipus principal de relació i interacció de persones unides per un objectiu comú.
SecundàriaLes relacions són les accions conscients d'un individu envers una altra persona. Per descomptat, no només podem parlar de l'acte d'una persona en relació amb una altra, sinó també de grups de persones. Per exemple, una persona truca una ambulància a un pacient. Aquest és un exemple de relació secundària entre persones que estan unides per un objectiu. En el context de l'exemple d'emergència, l'objectiu és la recuperació. Els metges que arriben ja són un grup de persones. Ajuden als mal alts. És a dir, també entren en relacions secundàries, alhora que persegueixen el mateix objectiu final que el pacient.
Classificació de les relacions "per naturalesa": exemples
Per la seva naturalesa, les relacions entre persones es divideixen en dos tipus. El primer és la interacció formal. El segon tipus són, per descomptat, les relacions informals.
Què és una relació formal? Aquesta és una mena de manera oficial i empresarial de crear interaccions. Aquest tipus de relació interpersonal es caracteritza pel següent:
- presència de normes, regles, requisits que cal observar;
- manca d'elecció de cercle social, socis;
- nivell d'emocionalitat extremadament baix;
- certa aparença i comportament.
Un exemple d'aquest tipus de creació de relacions pot ser qualsevol cooperació empresarial, negociacions polítiques i fins i tot discussió sobre temes laborals quotidians. És a dir, si el cap truca l'empleat a l'oficina i li explica les metes i objectius actuals, es tracta d'una comunicació formal o oficial. Però si una persona parla amb la sevacap durant un dinar sobre el temps: això ja és una interacció informal. En conseqüència, un dels moments que determinen el tipus formal de relació és el tema de la comunicació.
Les relacions informals són diametralment oposades a les interaccions formals. Es caracteritzen per la llibertat a l'hora d'escollir socis, temes, aparença i tota la resta. En conseqüència, xerrar casualment amb un amic prenent un cafè no és més que un exemple d'interacció informal.
Un matís és força curiós. Si una persona a l'oficina del cap beu te amb el cap i parla de problemes familiars, això ja no és una comunicació formal, tot i que passa a la feina i durant l'horari laboral. De la mateixa manera, una conversa amb el cap, referida només a moments de treball, però que té lloc al vespre en un restaurant, no es pot atribuir a una comunicació informal.
Es poden gestionar les relacions?
La gestió de les relacions humanes és una de les disciplines que dominen els futurs directius. És a dir, no és més que gestió de personal.
Els principals conceptes funcionals que conformen la clau per a una gestió exitosa de les relacions de les persones són els "tres pilars de la gestió":
- motivació;
- comunicació;
- motivació.
Molts principiants sovint confonen conceptes com ara "motivació" i "incitació". El significat d'aquestes funcions no és el mateix.
La motivació no és més que la capacitat d'un líder per despertar l'interès per l'acció necessària en un empleat. La motivació ésaixò és trobar vies i mitjans d'influència, gràcies als quals l'empleat porta al final la feina que ha iniciat de la manera més ràpida i eficient possible. La comunicació en aquest cas és una combinació de diversos mètodes i mecanismes per transmetre informació als empleats i rebre-la d'ells.
En conseqüència, no només és possible, sinó necessari, gestionar les relacions entre persones en l'àmbit professional. Gràcies a la combinació dels "tres pilars de la gestió", no només s'aconsegueix un resultat efectiu, sinó també coherència en l'equip, una comprensió clara del seu paper per part dels empleats i consciència dels objectius i metes.
Si la gent intenta gestionar les relacions fora d'un tipus d'interacció formal, això ja s'anomena manipulació i rarament condueix a res de bo.
Què s'entén per desenvolupament i problema de les relacions interpersonals?
El desenvolupament de les relacions humanes és una de les direccions científiques de la psicosociologia. Per regla general, tracta temes que estan directament relacionats amb l'art de la gestió de personal, col·lectius laborals o estudiants.
Es basa en la teoria de les "relacions humanes", desenvolupada a la Universitat de Harvard per Elton Mayo a principis del segle passat. Aquest científic va dirigir la "Escola de Negocis". Era una cosa així com un curs modern per a directius. L'escola es va obrir a la Universitat de Harvard, però, per descomptat, la seva graduació no va anar acompanyada de l'emissió d'un diploma d'aquesta institució.
El problema de les relacions humanes, segons aquesta teoria,rau en el fet que la influència fonamental en la productivitat laboral i el retorn de l'empleat al procés de treball no és gens material, sinó factors socials i psicològics. Tanmateix, si excloem el component material, els motivadors socials i psicològics no tindran cap efecte. Tanmateix, amb l'exclusió dels components psicosocials, l'incentiu material serà suficient per completar la tasca, però la feina es farà molt malament. Va ser en aquesta paradoxa on l'autor de la teoria va veure el problema que hauria de tractar la ciència en l'estudi de les relacions interpersonals i la seva gestió.
