Mètodes de prevenció de conflictes. Prevenció de conflictes en l'organització i a l'escola

2024 Autora: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:15

És possible viure sense conflictes en una associació social com una escola secundària? Definitivament sí, si l'escola es troba en un monestir budista al Tibet.

La impossibilitat d'excloure les situacions de conflicte de la vida quotidiana és el camí cap al desenvolupament de les qualitats personals de les persones

A la nostra vida quotidiana, l'absència de baralles i contradiccions personals és un fenomen utòpic. Perquè les friccions i els enfrontaments d'interessos dins de la societat no portin catàstrofes socials grans o petites, cal aprendre a gestionar els conflictes. Al cap i a la fi, què és la societat? Aquest és l'equip en què vivim i del qual depenem: família, escola, feina. Els conflictes no s'han de deixar a l'atzar. Si no hi ha manera d'excloure'ls de la vida per sempre, apreneu a canviar els vectors dels conflictes, dirigint l'energia destructiva de la destrucció a la creació.

El rerefons dels conflictes a les institucions d'educació secundària general

Per tal que la prevenció de conflictes tingui èxit, cal entendre l'essència dels problemes que porten a l'agreujament de les relacions entre les persones. En aquest article, partirem de situacions relacionades amb l'educació dels fills. És a dir, considerarem el conflicte com a part del procés educatiu d'una institució d'educació general.

Els conflictes relacionats amb la vida escolar solen afectar els interessos dels nens més petits, mitjans i grans, els seus pares o representants i professors, i en alguns casos el personal administratiu i fins i tot tècnic dels centres de secundària.

La prevenció i resolució de conflictes que sorgeixen en l'entorn escolar requereixen un enfocament significatiu i reflexiu. Desigu altat social, problemes dels migrants, edat i característiques fisiològiques: tot això dicta una actitud especial per construir l'estructura de les relacions entre representants de diverses categories socials. En el context d'una escola secundària, és important construir relacions lliures de conflictes no només entre alumnes, sinó també entre alumnes i professors, entre professors i pares, així com entre professors i altres empleats de la institució. Aquests són els components necessaris d'un programa per organitzar una vida escolar saludable i una bona prevenció de conflictes socials en el futur.

El conflicte com a concepte social

Un conflicte és un xoc d'interessos de dues o més parts que participen en un procés social comú a elles, però que per alguna raó s'impedeix l'execució mútuament.objectius previstos.

Superar les contradiccions que van provocar l'aparició d'una situació de conflicte sempre porta al progrés. Si calia recórrer a la implicació de mètodes conservadors per superar-lo, és probable el risc d'iniciar un moviment enrere, és a dir, una regressió.

Els mètodes de prevenció de conflictes inclouen la designació de les contradiccions que van provocar l'aparició de posicions mútuament excloents dels subjectes, així com la seva magnitud. El conflicte es veu facilitat per la consciència de les parts dels objectius que se'ls planteja i la determinació d'assolir-los.

La prevenció de conflictes en una organització, família o equip infantil implica identificar les fonts d'una situació destructiva, així com identificar els impulsors que dirigeixen el procés cap a un xoc d'interessos.

Paradigmes històrics dels conflictes socials

La conflictologia històrica ha identificat dos paradigmes que prevalen en cas de crisi de les relacions: psicològica i social.

La causa psicològica és el resultat de les diferències de temperament, caràcters, educació i mentalitat.

La causa social sovint està arrelada en la desigu altat econòmica i en problemes d'estatus.

La voluntat d'aconseguir una posició més significativa i ben remunerada a l'escola, els avantatges en la distribució de les hores lectives empenyen els professors a enfrontar-se als companys i a oposar-se als altres participants en el procés social.

Intentar augmentar el seu estatus entre els companys practicants també converteix els nens en possibles participants en el conflicte.

Factors associats als conflictes

Un conflicte en una institució dins del mateix col·lectiu laboral pot sorgir com a conseqüència d'un conflicte d'interessos relacionat amb l'organització del procés laboral. També pot ser una conseqüència de la identitat personal de les persones. Pot ser causat per relacions oficials i informals entre membres individuals de l'equip.

És impossible evitar completament els conflictes en condicions d'escassetat de recursos necessaris per a una existència lliure de conflictes, per tant, cal prevenir-los i prevenir-los.

La necessitat d'organitzar els conflictes

Hi ha diferents tipus de conflictes. Els que parlarem en aquest article estan relacionats amb l'organització del treball d'una institució d'educació secundària. La prevenció de conflictes en l'organització recau sobre les espatlles del cap de l'equip. Per mantenir la disciplina a la comunitat sota la seva jurisdicció, ha d'entendre la relació entre les persones millor i més profunda que els empleats normals, i tenir en compte moltes raons que poden actuar de manera destructiva sobre el clima psicològic de l'equip.

Per aprendre a resistir les situacions de crisi, que són conflictes, cal entendre l'essència del fenomen. Per entendre la naturalesa del conflicte, cal aprendre a aïllar les conjuncions perilloses: focus potencials que poden provocar col·lisions no desitjades dins de la societat.

Separació de conflictes perespècie

Tots els conflictes es poden dividir condicionalment en diversos tipus.

1. Els conflictes sociopsicològics, familiars, domèstics, ideològics i de producció-econòmics són conflictes units per àmbits de manifestació.
2. Els conflictes també estan units per la durada i la intensitat. Poden ser generals i locals, lents i violents, aguts i lleus.
3. Estan dividits per matèries, és a dir, poden ser interpersonals, intergrupals, intrapersonals i interpersonals-grup.
4. Un altre grup combina els conflictes per la presència del subjecte del conflicte: els anomenats conflictes reals (subjectius). En absència d'aquest objecte, respectivament, irreal, és a dir, sense sentit.
5. Les diferents causes i fonts d'ocurrència van servir com a motiu per combinar en un grup general de conflictes de caràcter objectiu i subjectiu, conflictes d'orientació personal i social, així com conflictes emocionals, socials i industrials.
6. Un altre grup se centra en l'orientació comunicativa del conflicte. Pot ser vertical, horitzontal o mixt.

Identificació i reorientació del vector de conflicte

Els conflictes, com ja sabeu, poden tenir no només una connotació negativa, sinó també una de positiva. Poden ser alhora destructius i constructius, tant destructius com creatius. Aquestes sis dimensions es tenen en compte en l'anàlisi d'impacte social. Prevenció de conflictes a l'escolacom una de les opcions per resoldre situacions agudes entre adolescents i alumnes de primària, proposa utilitzar més sovint el mètode de reorientació del vector del conflicte.

Una categoria més: inevitable i forçada, espontània i planificada, oportuna i provocadora, oberta i velada. Totes aquestes són diferents formes i graus de col·lisió.

Pel que fa a l'escala i els mètodes de resolució, els conflictes són antagònics i de compromís, resolubles, insolubles i parcialment resolubles.

El conflicte real (subjectiu) té causes clarament definides. Els seus objectius es limiten al que és possible en aquesta situació particular.

El conflicte inútil (irreal) és causat per la presència de greuges ocults acumulats i emocions negatives. Aquest conflicte normalment no té cap finalitat constructiva.

Conjuncions específiques de l'adolescència

Els conflictes intrapersonals, interpersonals, intergrupals i interpersonals de grup dominen a l'entorn escolar.

Per als intrapersonals, els antagonismes intra-rol i inter-rol són els més característics. El conflicte entre rols es produeix quan una persona es veu obligada a jugar dos o més papers. Sovint, aquestes situacions s'expressen en oposició als valors morals.

Els conflictes intrapersonals inclouen situacions d'elecció en les situacions següents:

• Elecció davant una gran quantitat de solucions alternatives. El conflicte apareix quan hi ha dubtes.
• El conflicte intrapersonal es produeix en triar el millor dels dolents, com diuen, el menor dels mals. Resistència interna: conflicte intrapersonal.
• Conflicte d'opinions oposades. Es produeix quan els seus homòlegs tenen una actitud diametralment diferent respecte al problema.

Els conflictes intergrupals sorgeixen quan els punts de vista no coincideixen amb la necessitat simultània de participar en el procés conjunt de dos o més grups que tenen punts de vista oposats sobre el tema. Aquest tipus de situacions gairebé sempre tenen un enfocament disfuncional.

La divisió dels conflictes enumerada més amunt és força condicional. A la vida real, cap dels tipus es presenta en la seva forma pura. Però per tal que la prevenció de conflictes a l'escola sigui eficaç, s'ha de saber distingir i sistematitzar les situacions complexes que sorgeixen en el procés de comunicació.

Com que els conflictes són una característica integral de la comunicació dins de qualsevol equip, la prevenció de conflictes serveix per compensar les conseqüències negatives del fenomen anterior. Cal tenir en compte que la gestió hàbil de conflictes, el control de l'equip de professors, així com el treball amb els pares poden ajudar a millorar el rendiment dels alumnes i crear un microclima saludable tant en una aula separada com en el conjunt del professorat de l'escola.

La competència com a forma d'utilitzar el conflicte en la direcció de la creació

Hi ha diverses formes de prevenció de conflictes, com ara la competència. La voluntat d'aconseguir alts resultats en estudis i disciplina és una de les formes d'estimular l'equip a la cohesió i el respecte mutu. No obstant això, també hi ha algunes trampes aquí. Els bàndols contraris, units en un dels seus grups, es separen dels rivals. Això està ple de l'aparició de conflictes intergrupals. El bàndol més fort, després d'haver rebut ànims, pot abandonar una altra lluita, de la mateixa manera que el bàndol més feble deixarà d'esforçar-se per aconseguir resultats victoriosos. En aquesta situació, la gestió del professorat del centre ha de ser el més delicada i raonable possible en l'elecció de l'objectiu del concurs. Cada participant ha de tenir una possibilitat real de guanyar en una competició concreta.

Treballar amb els pares com a forma d'influir en el microclima a l'escola

Una de les funcions del conflicte és revelar problemes de llarga data que minven el microclima a l'organització, és a dir, a l'aula, a l'escola o en una sola família.

La prevenció de conflictes adolescents és fer hores de classe dedicades a la problemàtica dels infants. La feina d'un psicòleg escolar ha d'anar encaminada al seguiment de l'estat psicològic dels escolars. A les reunions de pares i professors, una part del temps s'hauria de dedicar a l'educació a casa, centrant-se en els estàndards morals i ètics generalment acceptats i provats pel temps.

Des d'un punt de vista funcional, els resultats positius i beneficiosos dels conflictes inclouen l'assoliment de la comprensió, l'eliminació del conformisme, el naixement de la confiança, l'enfortiment de les amistats.

Les conseqüències negatives (disfuncionals) del conflicte són un augment de l'hostilitat dins de l'equip, evitant problemes i allunyant l'esfera dels interessos de l'escola ieducatiu per a persones de fora, de vegades insegur quan es tracta de nens. Com a resultat, sorgeixen nous problemes que poden afectar tant nens com adults.

Atès que les funcions del conflicte afecten tant l'àmbit material com l'espiritual i el moral, deixar que segueixi el seu curs significa posar en gran risc aquests aspectes de la vida dels membres de l'equip.

Podeu aturar el conflicte a l'equip infantil en qualsevol moment

Podeu aturar el conflicte en qualsevol moment. Com més aviat s'identifiqui el problema, menys pèrdues patiran els bàndols contraris.

La gestió del conflicte és que les parts en conflicte o un tercer que no participi en l'acció, és a dir, un àrbitre neutral, estiguin compromesos a resoldre la situació.

La prevenció de conflictes a l'equip és:

• identificació oportuna dels problemes que poden provocar un conflicte i previsió de l'evolució de la situació;
• prevenir alguns conflictes estimulant-ne d' altres;
• neutralització de conflictes.

Mesures per prevenir les conseqüències devastadores provocades per l'antagonisme mutu dels participants de l'enfrontament

La prevenció de conflictes consisteix a prevenir el desenvolupament d'una situació de tensió que pugui provocar la destrucció del microclima normal de l'equip. Prevenir els errors en la rutina establerta de qualsevol organització, incloses les escoles, és la tasca del cap de l'empresa. Prevenció pedagògicaconflictes és el seguiment oportú dels canvis que es produeixen en la relació dels subordinats, la capacitat de preveure el desenvolupament posterior dels esdeveniments i la prevenció de conseqüències negatives.

Els mètodes de prevenció de conflictes inclouen un conjunt de mesures. Tots ells s'han de seguir estrictament. A més, aquests mètodes de prevenció de conflictes haurien de convertir-se en el leitmotiv per organitzar el treball d'una empresa tan gran i complexa pel que fa a les característiques psicofisiològiques dels participants en el procés, que és una escola secundària..

Cal desenvolupar relacions de partenariat social tant dins del professorat del professorat i del personal tècnic d'una institució educativa, com entre els estudiants. A les reunions de pares s'hauria de fer un treball explicatiu per introduir en la ment dels pares la necessitat de fer esforços conjunts per criar els fills amb esperit de col·lectivisme i activitat social. Cultivar la tolerància i el respecte pels representants de les nacionalitats no titulars és una prevenció eficaç dels conflictes interètnics. Actualment, aquest problema és especialment rellevant i sovint es converteix en la causa de situacions de conflicte.

El líder ha de construir relacions dins de l'equip, tenint en compte les característiques personals de les persones i les seves característiques psicològiques. Quan s'assignen tasques a grups de persones, s'ha de donar importància als gustos i aversions mutus dels individus.

Requisits de la Llei "d'educació", el Codi del Treball i la Carta de l'educacióles institucions s'han de respectar estrictament.

La motivació és una altra clau per influir en l'equip i una bona prevenció de conflictes. La possessió hàbil de l'aspecte indicat pot esdevenir un assistent eficaç per prevenir tota mena d'excessos desagradables.

Els caps d'educació i treball educatiu han de dur a terme activitats diàries per cohesionar l'alumnat i respondre de manera oportuna a tota mena de conflictes. La prevenció de conflictes infantils recau en gran part sobre les espatlles dels mestres. Els nens passen la major part del temps a l'escola. La comunicació amb els pares els porta menys temps que amb els companys. Tanmateix, la família té una gran influència en l'estat d'ànim, el rendiment i l'activitat social del nen. Per aquest motiu, la prevenció dels conflictes familiars és en certa mesura tasca dels professors de classe.

Vigilància i sistematització de conjuncions perilloses

El diagnòstic dels conflictes té com a objectiu reconèixer l'origen de la tensió. El diagnòstic sociopsicològic del conflicte pretén reconèixer quin impacte en el comportament i la consciència de l'individu pot tenir un o altre desenvolupament de l'esdeveniment, independentment de si es tracta d'un conflicte o no. L'adequació i sense ambigüitat de la percepció de la situació, les experiències subjectives i objectives de les persones implicades en el procés, així com la pròpia psicologia del conflicte són els temes d'estudi de la conflictologia.

Una bona mesura preventiva és l'anàlisi de situacions disfuncionals a les institucions infantils que es van produir en el passat iconsignat en llibres de text de pedagogia i conflictologia social, així com l'estudi de diversos conflictes en forma de formació i prova.

Estructurar situacions de conflicte

Una situació de conflicte diagnosticada en una fase inicial és molt més fàcil d'aturar sense esperar a la fase crítica. Per a això, s'han de prendre certes mesures. En primer lloc, cal esbossar l'estructura del conflicte, després elaborar un esquema general universal per al desenvolupament de la situació.

L'estructura del conflicte inclou els aspectes següents: el subjecte del conflicte, els subjectes del conflicte, la relació entre les parts en conflicte i l'entorn social extern que influeix en els subjectes.

L'esquema universal consta de dues seccions: el comportament verbal i no verbal de les parts i l'actitud davant l'essència del conflicte, les accions del bàndol contrari, les maneres de debilitar l'enemic, l'elecció de opcions destinades a reforçar les pròpies posicions. És important conèixer l'actitud de les parts en la mesura en què el seu objectiu està justificat i quins mitjans estan disposats a invertir en la seva implementació. Cal donar un paper especial a les accions destinades a crear la pròpia imatge i la imatge de l'enemic.

És molt important determinar l'objectiu final del conflicte. Determinar i posar en coneixement dels participants el resultat final del conflicte, és a dir, a què comportarà l'evolució de la situació, en alguns casos es converteix en la fi del mateix conflicte.

Per evitar que el problema es repeteixi, el conflicte s'ha de resoldre amb detall en totes direccions. Les mesures oportunes que es prenen en relació a un problema són la prevenció no només de conflictes similars, sinó també de molts altres.

El treball per crear un microclima saludable en qualsevol organització, inclòs l'escola, així com la prevenció de conflictes entre els participants en el procés públic s'ha de dur a terme de manera continuada.

Pel que fa a l'escola, la composició personal de la institució educativa dels infants i les funcions socials que li assigna la societat requereixen un enfocament especialment curós i equilibrat en la prevenció de situacions de conflicte en aquesta estructura concreta.