El concepte i els tipus de conflictes en l'organització i la família. Causes de les situacions conflictives i maneres de resoldre'ls

2024 Autora: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:15

Quan sovint discuteixes amb els altres? Saps el motiu de les eternes disputes i eternes desacords? Per resoldre de manera fàcil i ràpida qualsevol situació difícil, cal conèixer el concepte i els tipus de conflictes. Coneixent l'enemic de vista, serà més fàcil eliminar-lo. Trobeu una anàlisi detallada dels conflictes a continuació.

Concepte

Què en saps sobre les situacions de conflicte? El concepte, els tipus i les causes dels conflictes s'han d'analitzar per ordre. Comencem pel concepte. El conflicte és una relació entre dues persones o dos grups de persones que tenen opinions, motius o judicis oposats. Perquè es produeixi un conflicte, sempre cal una causa. El desacord i la disputa són conseqüències, sorgeixen quan les persones xoquen o s'entenen malament. Però no es poden considerar la causa. Abans que la gent trobi un tema controvertit, hi ha d'haver una línia de puny. Dues persones que es respecten mútuament solucionaran el problema pacíficament. El conflicte, en canvi, implica eixides actives amb les veus d'ambdues parts aixecades. I això és en el millor dels casos. El conflicte es pot convertir en alguna cosa més. Per exemple,danys a la propietat, causant danys morals o físics.

Vistes

Per entendre millor la solució de situacions difícils de la vida, cal conèixer la seva divisió. Per tant, ara considerarem el concepte i els tipus de conflictes.

• Autèntic. Aquest és el tipus de conflicte que és més fàcil de resoldre. Aquí el motiu del malentès és immediatament clar, i la majoria de les vegades, no és cap mena mental, sinó realment existent. Per exemple, les persones poden estar en conflicte per alguna cosa, territori o riquesa material.
• Atzar. Aquest tipus de conflicte es produeix amb força freqüència. La gent no veu que hi hagi solució al seu problema. Per exemple, un germà i una germana poden estar en conflicte a causa de l'amor dels seus pares. Aquest problema és descabellat, els pares normals estimen tots els nens per igual i la tasca dels adults és explicar-ho als nens.
• Mixt. El concepte de tipus de conflicte i la seva definició és una barreja de diverses situacions polèmiques diferents. La majoria de les vegades, en aquestes disputes, la veritable causa de la disputa queda velada per una altra cosa. Per exemple, els companys de classe podrien esbrinar entre ells quin d'ells és més genial, quan de fet només volen mostrar-se davant de les noies.
• Ocult. El motiu d'aquest conflicte no es troba a la superfície i, en general, no existeix materialment. La gent pot lluitar per sentiments o malentesos. Per exemple, una dona i un marit poden estar en conflicte perquè la dona pensarà que l'escollida ha deixat d'estimar-la.
• Fals. Aquest conflicte sorgeix a causa de diferents punts de vista de les persones sobre un problema. No hi ha cap situació polèmica com a tal, però la gent ho és totjurar per igual. Molt sovint, aquests conflictes es produeixen entre representants de diferents estrats de població.

Tipus

El concepte de tipus de conflicte es va definir més amunt. Analitzarem els tipus de conflictes i les seves variacions per separat.

• Intrapersonal. Aquest tipus de conflicte es produeix quan una persona no està satisfeta amb les activitats d'una altra. Per exemple, un cap pot estar insatisfet amb els seus subordinats. El malentès pot sorgir a causa d'un desajust entre les expectatives i la realitat. Un especialista en un currículum podria descriure massa bé les seves habilitats, però en realitat no fa front a la seva feina. Fins i tot pot fer el que se li demana, però una persona sobreestima la qualitat del seu treball.
• Interpersonal. Aquest és el tipus de conflicte més comú. Dues persones amb visions i valors diferents s'enfronten. Les persones poden enfrontar-se per recursos limitats o per diferències d'opinió sobre un problema. La solució d'aquests conflictes entre dues persones de vegades és simplement impossible. Necessitem una tercera persona per ajudar a arribar a algun tipus de compromís.
• Enfrontament entre l'individu i el grup. Aquest tipus de conflictes es produeix sovint a les organitzacions. Un dels membres de l'equip podrà defensar la seva opinió, que serà diferent de la decisió presentada per un grup de companys. Aquest xoc d'interessos pot portar a la milícia del col·lectiu contra un individu.
• Intergrup. No són estranys els desacords entre grups de persones. Els arguments es produeixen a causa d'una col·lisióinteressos o visions del món diferents. Per exemple, considerem un conflicte estatal entre dues parts. Els liberals i els conservadors poques vegades es posen d'acord en una solució a un problema.

Funcions

El concepte de conflicte i els tipus de conflicte s'han comentat anteriorment. Les funcions de conflicte es parlaran a continuació.

positiu:

• Descàrrega de tensió. Quan els dos bàndols es troben en estat de guerra freda, l'ambient al país, al món o al col·lectiu, per dir-ho suaument, és inestable. El conflicte ajuda a alleujar la tensió i a resoldre la situació.
• Aproximació. El conflicte apropa les persones les unes a les altres. Com es diu, fins que no mengeu una mica de sal junts, és impossible reconèixer una persona. En resoldre amb èxit tots els conflictes emergents, les persones s'apropen les unes a les altres.
• Canvis. El conflicte comporta un canvi positiu. Per exemple, en cas de conflictes d'estat entre les parts, el poble guanya, ja que el govern fa concessions per desactivar l'atmosfera i prevenir la guerra civil.
• Revaloració de valors. De vegades és útil entrar en conflicte amb una persona que té una opinió polar. Gràcies a això, les persones poden reconsiderar la seva visió del món i, si cal, canviar-la.

Negatiu:

• Desglossament moral. Les persones en conflicte no sempre arriben a una resolució satisfactòria del problema. Com a resultat, l'estat d'ànim empitjora i fins i tot pot aparèixer depressió.
• Pertorbació de la comunicació. Si la gent noarriben a una solució comuna al problema, poden deixar de comunicar-se. És trist que de vegades sorgeixin conflictes entre els éssers estimats i, per això, les famílies s'enfonsen.
• Canvi d'èmfasi. Les parts en conflicte poden seguir per principis, en aquest cas la gent no buscarà una solució al problema, sinó que derrotarà a l'oponent.
• Solució forçada al problema. Sovint els conflictes es converteixen en hostilitats obertes. Això és terrible fins i tot a petita escala, però pitjor, és clar, si els representants dels dos estats no es poden posar d'acord.

El concepte de conflicte, els tipus de conflicte i les funcions dels conflictes són els components que cal analitzar per entendre quina és, de fet, la causa de les persones o grups en conflicte.

Estructura

Com surt un conflicte? Es divideix en tres etapes. El concepte de conflicte i la seva estructura ajuda a comprendre'ls. Els tipus de conflictes poden ser diferents, però es desenvoluparan segons el mateix escenari.

• L'acumulació de contradiccions. La gent no lluita sense cap motiu. La primera etapa de qualsevol conflicte és l'aparició d'un escull. Dues persones o un grup de persones tenen un malentès sobre la solució d'un problema.
• A la segona etapa, la gent entra activament en conflicte. Com diu la dita, la copa es desborda i s'acaba la paciència. La gent es diu el que pensa. Sovint un conflicte es pot convertir en un altre. Com més omissions hi hagi entre persones, més forta serà la baralla.
• L'eliminació de conflictes és l'última etapa. Les persones o un grup troben solucions a un problema o un compromís. De vegades, la segona etapa amb acusacions es pot s altar si la relació entre els membres del grup o dos individus és bona.

Motius

Per resoldre una situació controvertida, cal tenir una idea sobre el concepte del tipus i les causes del conflicte. Es descriuen a continuació:

• Lluita per recursos limitats. Molt sovint, els estats veïns lluiten per això. Els béns materials limitats sovint provocaven guerres, gràcies a les quals es va dividir el món.
• Dependència. Quan dues persones depenen l'una de l' altra, sense voler-ho, tenen un conflicte. Les reivindicacions i demandes mútues agreugen la situació. Aquestes situacions són força habituals a les grans empreses on els empleats interactuen estretament entre ells.
• Diferents objectius. Totes les persones són diferents, tenen diferents visions del món i percepcions. I de vegades és difícil arribar a un denominador comú quan dues persones, per exemple, un soci comercial, s'imaginen objectius diferents per a un projecte comú.
• Diferents vistes del món. Aquest conflicte pot ocórrer entre el cap i els subordinats. Tot i que tothom està interessat en el desenvolupament d'una causa comuna, tothom té una visió diferent del camí que s'ha de seguir.
• Expectatives enganyades. Aquests conflictes es troben a tot arreu. En aquesta situació, és difícil esbrinar qui té raó i qui està equivocat. De vegades, la gent no està a l' altura de les expectatives perquè han tingut una gran càrrega a les espatlles.

Totes les persones són úniques, això és necessaricomprendre per no provocar un conflicte inadvertit a algú. El concepte, les causes i els tipus de conflictes s'han comentat anteriorment, i ara considerarem cada grup per separat.

Conflicte familiar

Qui té més malentesos? Així és, gent que conviu. Ni una sola història sobre els conceptes i els tipus de conflictes pot prescindir de la discussió dels problemes familiars. Les persones que viuen sota el mateix sostre es barallen més sovint que altres. La raó es pot trobar diàriament. Quins són els tipus i conceptes dels conflictes familiars?

• Tiffs. Les disputes domèstiques senzilles sobre qui és el torn de rentar els plats o el buit succeeixen diàriament. No porten a res greu. Encara que de vegades poden acabar en insults o insults.
• Conflicte sexual. Normalment, aquestes baralles ocorren després del primer any de matrimoni. La lluna de mel és llarga en el passat, de manera que la dona pot agreujar periòdicament els "mals de cap" i l'home pot "cansar-se a la feina". A causa de la disminució del desig sexual, es produeixen conflictes i disputes.
• Depressió. Normalment, aquests conflictes s'associen a l'estrès psicològic d'un dels cònjuges. La manca d'intimitat emocional, les emocions positives o els problemes a la feina poden provocar atacs periòdics d'un cònjuge a un altre.
• Problema de dependència. Alcohol, tabaquisme, jocs d'atzar: això és el que pot provocar que una relació es deteriori. I també poden començar a sorgir dificultats econòmiques a la família, que també provocaran conflictes.
• Vistes diferents sobre el paisatge. Les persones que van créixer en diferents estrats socials tenen idees diferents sobre la bona prosperitat material. Un dels cònjuges pot no estar satisfet amb la situació econòmica de la família, mentre que l' altre estarà completament satisfet amb tot.

Conflictes corporatius

Els arguments que porten a malentesos passen a tot arreu. Com es poden definir el concepte i els tipus de conflictes corporatius? El concepte és el mateix que qualsevol conflicte. Quan els membres d'una mateixa organització cometen una mala conducta contra els seus col·legues o patrocinadors, directors o col·laboradors, sorgeix un conflicte. En quina espècie es divideix?

• Malentesos entre directius i accionistes. Probablement el tipus de conflicte més comú. És fàcil d'entendre i entendre aquesta visió. Sempre hi haurà reclamacions mútues entre empleats i accionistes.
• Malentès entre accionistes de control i minoritaris. Els diferents objectius i punts de vista sobre el futur de l'empresa obliguen la gent a participar en polèmiques actives, que poden convertir-se d'una conversa normal en un conflicte.
• Malentesos entre accionistes i creditors. Les dificultats financeres poden convertir-se en un obstacle per a qualsevol negoci, fins i tot per a un negoci d'èxit.

Conflictes a l'organització

Mirem el concepte i els tipus de conflicte en una organització. Quina pot ser la causa de la disputa? Condicions laborals, salari baix, problemes personals dels empleats. S'ha parlat molt sobre el concepte i els tipus de conflictes interpersonals. Poden provocardiscòrdia entre les persones que treballen a la mateixa organització. Quins són els tipus de conflictes?

• Constructiva. Aquests conflictes ajuden a desenvolupar l'organització. Els superiors i els subordinats resolen problemes fàcilment i arriben ràpidament a un denominador comú.
• Estabilitzant. Independentment de les condicions que creï el lideratge, la gent encara trobarà alguna cosa de què queixar-se. Estabilitzar el conflicte ajuda a trobar defectes en el treball i eliminar-los ràpidament i sense grans problemes i costos financers.
• Destructiu. Aquests conflictes no es poden resoldre sense problemes. Els participants en la contenció tenen diferents opinions sobre el problema i, per eliminar-lo, una de les parts ha de fer concessions. L'organització ho pateix amb més freqüència.

Conflictes col·lectius

La gent no pot conviure tot el temps. Sovint hi ha conflictes d'interessos. I si les persones properes no poden resoldre aquests problemes sense conflictes, què podem dir dels companys? Aquestes frases poden descriure el concepte de conflicte en l'equip. Tipus d'aquestes disputes:

• Dificultats temporals. Treballar en un projecte complex pot provocar friccions en l'equip de treball. Els membres col·lectius es poden dividir en dos camps, cosa que naturalment provocarà conflictes.
• Lluita per un lloc sota el sol. Tot bon empleat vol una promoció. Per això, la gent de vegades està disposada a fer qualsevol cosa. Per tant, els conflictes sorgeixen quan es distribueix la tasca, quan es deixa vacant un dels càrrecs dirigents, etc.
• Conflictes interpersonals. És impossible viure junts tot el temps, els hàbits i els valors de les persones interferiran amb això. Per tant, periòdicamentun dels companys no pot rentar els plats ni netejar els papers. Si aquests incidents es repeteixen sovint, això pot causar problemes a una persona.

Conflicte armat

És impossible viure tot el temps del món. Però no totes les disputes donen lloc a conflictes armats. Ara s'analitzarà el concepte i els tipus d'aquest conflicte. Un conflicte militar és una contradicció entre grups que utilitzen una formació militar.

Aquests conflictes es produeixen, depenent de l'objectiu perseguit per l'iniciador de la disputa:

• Fira. És evident que les dues parts del conflicte defensaran les seves posicions i interessos. Un conflicte just és aquell en què dos grups es posen d'acord sobre un problema que ha sorgit i que cal resoldre'l.
• Injust. Un exemple és la guerra per la redivisió del món.

Depenent de la mida del territori on es produeixen:

• Local.
• Regional.
• Gran escala.

També es poden classificar segons la seva forma:

• Incident. Una petita escaramuza entre les dues parts del conflicte, en la qual no s'utilitzen armes, però estan presents en forma d'amenaça.
• Promoció. Una manifestació o reivindicació prevista. Durant aquesta acció, es poden utilitzar armes. Els dos bàndols utilitzaran la força física de manera dosificada.
• Lluita armada. Enfrontament entre dos grups amb interessos diferents. En el procés d'afirmar els seus drets i desitjos, les persones poden matar-se o mutilar-se mútuament.

Per descomptat, cal que hi hagi disputesintenta evitar de totes maneres. Això pot reduir significativament les situacions desagradables en l'equip i la vida personal. Per no parlar de la confrontació dels estats en l'àmbit polític.