La psicologia de la decisió és l'estructura interna del procés d'identificació i selecció d' alternatives en funció dels valors, preferències i creences de la persona que tria.
Aquest procés es veu com una activitat de resolució de problemes, que culmina amb una elecció que es considera òptima o almenys satisfactòria. Aquest procés es pot basar en coneixements i creences explícits o implícits.
Coneixement
El coneixement implícit es pot obtenir mitjançant l'experiència o la reflexió. Pot ser una cosa que no pots expressar amb paraules.
El coneixement directe (explícit) s'utilitza sovint per omplir els buits en processos complexos de presa de decisions. Normalment, aquests dos tipus de coneixement, implícit i explícit, s'utilitzen conjuntament en el procés de selecció. És menys probable que el coneixement explícit condueixi a decisions importants, però el procés tractat en aquest article depèn sovint del coneixement obtingut de l'experiència.
Resum
La part principal del procés de presa de decisions en psicologia) inclou l'anàlisi d'un conjunt finit alternatives descrites en termes de criteris d'avaluació. Aleshores, el repte pot ser classificar aquestes alternatives en funció de l'atractiu que són per als qui decideixen. Un altre repte podria ser trobar la millor alternativa o determinar la prioritat global relativa de cada alternativa (per exemple, si tots dos són projectes incompatibles que depenen de fons limitats) quan es consideren tots els criteris simultàniament.
La ciència de l'anàlisi de decisions multicriteri s'ocupa de l'estudi d'aquests problemes. Aquest camp de coneixement sempre ha despertat l'interès de molts investigadors i professionals i encara es discuteix a un alt nivell, ja que hi ha molts mètodes que poden ajudar les persones en el difícil procés d'escollir entre dues (o més) alternatives.
Significat
La presa de decisions lògiques és una part important de totes les disciplines científiques, on els experts apliquen els seus coneixements en una àrea determinada per fer alguna cosa. Per exemple, la presa de decisions mèdiques sovint està relacionada amb el diagnòstic i l'elecció del tractament adequat. Però la investigació naturalista sobre el tema mostra que en situacions amb un temps més limitat, més apostes o una major possibilitat d'error, els experts poden prendre decisions intuïtives i ignorar els enfocaments estructurats. Poden seguir una estratègia predeterminada que s'adapti a la seva experiència i s'alinea amb el curs general d'acció, sense ponderar les alternatives.
Influència externa
El medi ambient pot ser d'una determinada manerainfluir en la psicologia dels mètodes de presa de decisions. Per exemple, la complexitat ambiental (quan no està clar quina opció serà la més efectiva) és un factor que influeix en la funció cognitiva. Un entorn complex és un entorn amb un gran nombre d'estats possibles diferents que canvien (o desapareixen del tot) amb el temps. La investigació realitzada a la Universitat de Colorado ha demostrat que els entorns més difícils es correlacionen amb una funció cognitiva més alta. Això vol dir que la ubicació pot influir en la decisió.
Durant un experiment, la complexitat de l'elecció es va mesurar pel nombre d'objectes petits i electrodomèstics en una habitació (entorn). Una habitació senzilla tenia menys d'aquestes coses. La funció cognitiva es va veure molt afectada pel major grau de complexitat de l'entorn, que va contribuir al desenvolupament de l'habilitat d'analitzar la situació i formular la millor elecció possible.
Problema d'anàlisi
És important distingir entre l'anàlisi de problemes i la presa de decisions. Tradicionalment, s'ha argumentat que primer s'ha d'analitzar el problema perquè la informació recollida en aquest procés es pugui utilitzar per prendre algun tipus d'elecció significativa.
La paràlisi de l'anàlisi és un estat de sobreanàlisi (o repensament) d'una situació en què mai es pren una opció o acció o es retarda constantment, paralitzant efectivament tant la persona com la situació. En psicologia de la presa de decisions d'emergència, aquesta paràlisi es considera la pitjor cosa que s'ha produït mai.
Racionalitat iirracionalitat
En economia, es creu que si les persones són raonables i lliures per prendre les seves pròpies decisions, es comportaran segons la teoria de l'elecció racional. Afirma que una persona sempre pren decisions que condueixen a la millor situació per a si mateixa, tenint en compte totes les consideracions disponibles, inclosos els costos i els beneficis. La racionalitat d'aquestes consideracions està determinada des del punt de vista de la mateixa persona, per tant l'elecció no és irracional només perquè algú ho consideri dubtós. La psicologia de l'elecció i la presa de decisions tracta problemes similars.
En realitat, però, hi ha alguns factors que influeixen en les persones i fan que prenguin decisions irracionals, com ara triar opcions conflictives quan s'enfronten al mateix problema formulat de dues maneres diferents.
Un dels mètodes més famosos de la psicologia de la presa de decisions és la teoria de la utilitat esperada subjectiva, que descriu el comportament racional d'una persona que pren una decisió.
La presa de decisions racionals es basa sovint en l'experiència, i hi ha teories que poden aplicar aquest enfocament sobre bases matemàtiques provades de manera que la subjectivitat es redueixi al mínim, com ara la teoria de l'optimització d'escenaris.
Presa de decisions en grup (psicologia)
En grups, les persones actuen juntes mitjançant processos actius i complexos. Normalment consten de tres passos:
- preferències inicials expressades pels membres del grup;
- membresels grups comparteixen informació sobre aquestes preferències;
- per fi, els participants uneixen les seves opinions i prenen una decisió comuna sobre com resoldre aquest problema.
Tot i que aquests passos són relativament trivials, els judicis sovint es veuen esbiaixats per biaixos cognitius i motivacionals.
La psicologia de la presa de decisions en grup és l'estudi d'una situació en què les persones col·lectivament trien entre diverses alternatives. L'elecció en aquest cas ja no es refereix a cap persona en concret, perquè tothom és membre del grup. Això es deu al fet que tots els individus i processos de grup social, com ara la influència social, contribueixen al resultat. Les eleccions fetes per un grup sovint són diferents de les eleccions fetes pels individus. La polarització grupal n'és un exemple clar: els grups tendeixen a prendre decisions més extremes que les fetes pels individus. Més informació sobre el procés de presa de decisions grupals en psicologia social a continuació.
Les diferències i el seu impacte
Hi ha molt debat sobre si la diferència entre el pensament col·lectiu i el individual condueix a millors o pitjors resultats. Segons la idea de sinergia, les decisions preses per un grup sovint resulten molt més efectives i correctes que les preses per una sola persona. Tanmateix, també hi ha exemples en què l'elecció feta per l'equip va resultar ser un fracàs, errònia. Per tant, moltes qüestions de l'àmbit de la psicologia directiva i la presa de decisions de gestió encara romanen obertes.
Factors que afectenel comportament d' altres poblacions també influeix en les accions del grup. S'ha observat que, per exemple, els col·lectius amb un alt grau de solidaritat tendeixen a prendre decisions conjuntes més ràpidament. A més, quan els individus prenen decisions com a part d'un grup, hi ha una tendència a ser esbiaixats per parlar del coneixement comú.
Identitat social
L'estudi de la identitat social ens inspira a adoptar un enfocament més general de la presa de decisions en grup que el model popular de pensament grupal, que és només una visió limitada d'aquestes situacions.
Procés i resultat
La presa de decisions en grup de vegades es divideix en dos elements separats: procés i resultat. El procés fa referència a les interaccions grupals. Algunes d'aquestes idees inclouen la creació de coalicions entre els participants i la influència i la persuasió entre els participants. L'ús de la demagògia i altres dispositius polítics en aquestes situacions sovint es veu negativament, però és una oportunitat per fer front a situacions en què els participants estan en conflicte entre ells, hi ha dependències mútues que no es poden evitar, no hi ha òrgans de control neutrals., etc.
Sistemes i tecnologies
A més dels diferents processos que afecten la psicologia de la presa de decisions, els sistemes de suport a l'elecció grupal (GDSS) també poden tenir regles diferents. La regla de decisió és molt habitual i és el protocol GDSS que el grup utilitza per seleccionar alternatives a l'hora de planificar escenaris. AquestsSovint, els protocols s'emmagatzemen en un ordinador en diverses corporacions avançades.
Normes
El lideratge múltiple (manca d'un líder únic) i la dictadura, com a extrems polars, són menys desitjables com les regles d'aquest procés social, ja que no requereixen la participació d'un grup més gran per determinar l'elecció, i tot. està lligat únicament a la voluntat d'una sola persona (dictador, líder autoritari, etc.), o, en el cas de govern múltiple, a instàncies d'una majoria irreflexiva. En el segon cas, la manca de compromís per part de les persones del grup pot ser problemàtica en l'etapa d'execució de l'elecció feta.
No hi ha regles perfectes en aquesta qüestió. Depenent de com s'apliquin les regles a la pràctica i en qualsevol situació particular, això pot provocar moments en què no es pren cap decisió o quan les opcions acceptades són incompatibles entre si.
Pros i contres
Hi ha punts forts i febles en cadascun dels esquemes de decisions socials anteriors. La delegació estalvia temps i és un bon mètode per desencadenar conflictes i qüestions de mitjana importància, però els participants ignorats poden reaccionar negativament a aquesta estratègia. La mitjana de les respostes desdibuixa les opinions extremes d'alguns participants, però l'elecció final pot ser decebedora per a molts.
Les eleccions o la votació són el patró més coherent per a l'elecció de primer nivell i requereix el menor esforç. Tanmateix, la votació pot resultarels membres de l'equip perdedors se senten alienats i s'obliguen de mala gana a acceptar la voluntat de la majoria. Els esquemes de consens impliquen els membres del grup més profundament i tendeixen a donar lloc a alts nivells de solidaritat. Però pot ser difícil per a un grup prendre aquestes decisions.
Els grups tenen molts avantatges i desavantatges a l'hora de prendre decisions. Els grups, per definició, estan formats per dues o més persones, i per això, naturalment, tenen accés a més informació i tenen una major capacitat per processar aquesta informació. Tanmateix, també tenen una sèrie d'obligacions per prendre decisions, com ara requerir més temps per a la reflexió i, com a resultat, una tendència a actuar de manera precipitada o ineficaç.
Alguns problemes també són tan senzills que el procés de presa de decisions en grup porta a situacions ridícules quan, en sentit figurat, hi ha massa cuiners a la cuina: quan es treballa en problemes tan trivials i mundans, un zel excessiu de grup. membres poden provocar un fracàs general. Aquest és un dels principals problemes de la presa de decisions grupals en psicologia social.
Paper dels ordinadors
La idea d'utilitzar sistemes de suport informatitzats va ser proposada una vegada per James Mind per eliminar l'error humà. No obstant això, assenyala que els esdeveniments posteriors a l'accident de Three Mile (el desastre més gran de la història de l'energia nuclear comercial dels EUA) no van inspirar confiança en l'eficàcia d'algunes formes d'elecció fetes pels sistemes. Per a algunsaccidents industrials, els sistemes de visualització de seguretat independents sovint fallaven.
El programari de decisió és essencial en el funcionament de robots autònoms i en diverses formes de suport actiu per als operadors, dissenyadors i gestors industrials.
A causa d'una sèrie de consideracions relacionades amb la dificultat d'elecció, s'han desenvolupat sistemes informàtics de suport a la decisió (DSS) per ajudar les persones a considerar les conseqüències de diferents maneres de pensar. Poden ajudar a reduir el risc d'error humà. Els DSS que intenten implementar algunes de les funcions cognitives d'elecció s'anomenen Sistemes de Suport Intel·ligent (IDSS). Un programa actiu i intel·ligent d'aquest tipus és una eina important per al desenvolupament de sistemes d'enginyeria complexos i la gestió de grans projectes tecnològics i empresarials.
Avantatge d'elecció de grup
Els grups tenen grans recursos informatius i de motivació i, per tant, poden superar els individus. Tanmateix, no sempre assoleixen el seu màxim potencial. Els grups sovint no tenen habilitats de comunicació adequades entre els membres. Això vol dir que els membres del grup no tenen les habilitats necessàries per expressar clarament els seus pensaments i desitjos.
Els malentesos entre els membres de l'equip poden ser el resultat de limitacions en el processament de la informació i dels hàbits perceptius defectuosos dels membres individuals. En els casos en què un individu (líder) controla el grup, això pot evitar que altres contribueixin a la causa comuna. Aquestdes dels axiomes de la psicologia del risc i la presa de decisions.
Maximitzadors i satisfactoris
Herbert A. Simon va encunyar la frase "racionalitat limitada" per expressar la idea que la psicologia d'una persona per prendre decisions està limitada per la informació disponible, el temps disponible i la capacitat de processament d'informació d'un cervell. Investigacions psicològiques posteriors han revelat diferències individuals entre els dos estils cognitius: els maximitzadors intenten fer la solució més òptima, mentre que els Satisfiers simplement intenten trobar una opció que sigui "prou bona".
Els maximitzadors solen trigar més a prendre decisions a causa del desig de maximitzar el resultat en tots els aspectes. També són els més propensos a lamentar la seva elecció (potser perquè són més propensos a admetre que la decisió va resultar ser subòptima que els satisfets).
Altres descobriments
El psicòleg Daniel Kahneman, que va popularitzar els termes anteriors encunyats originalment pels seus col·legues Keith Stanovich i Richard West, ha suggerit que l'elecció humana resulta de la interacció de dos tipus de processos cognitius: un sistema intuïtiu automàtic (anomenat "Sistema 1). ") i un sistema racional (anomenat "Sistema 2"). El sistema 1 és un sistema de presa de decisions espontani, ràpid i irracional, mentre que el sistema 2 és un sistema de presa de decisions racional, lent i conscient.
Estils i mètodes de presa de decisionsen psicologia de l'enginyeria van ser desenvolupats per Aron Katsenelinboigen, el fundador de la teoria de la predisposició. En la seva anàlisi d'estils i mètodes, va esmentar el joc dels escacs, dient que revela diverses estratègies, en particular, la creació de mètodes que es puguin aplicar a altres sistemes més complexos. La psicologia de l'avaluació i la presa de decisions d'alguna manera també s'assembla a un joc.
Conclusió
Les dificultats per triar és un tema molt important i rellevant per a la societat moderna, que no es pot ignorar. Gràcies a aquest article, has entès què és la psicologia de la presa de decisions, com funciona i què en pensen els millors experts del món.
