A la vida ordinària, les persones es reben i es donen informació cada dia, cada minut. D'aquesta manera, aprenem el punt de vista dels altres sobre el nostre comportament i transmetem la nostra actitud envers ells. Aquest procés no només té lloc en la vida personal d'una persona, sinó també en col·lectius laborals.
En els negocis, el feedback és l'intercanvi d'observacions i opinions sobre els processos de producció. Aquesta informació pot ser positiva o negativa. La finalitat d'obtenir informació sobre el treball de l'organització és aclarir els punts forts i febles de les activitats de l'equip. Els comentaris positius transmesos correctament, juntament amb la motivació, poden augmentar significativament la productivitat dels empleats. Els permet veure els seus errors i corregir-los.
El feedback en la gestió empresarial s'entén com els missatges que arriben dels empleats al responsable i viceversa. Si no desperta l'interès d'un empleat per la feina, treballarà com a màxim al 50% de les seves capacitats. La gestió de la motivació ajuda a fer front a aquest problema. És una manera de liderar una organització que es basa en els incentius com a forma de gestionar.
La gestió motivacional prioritza la motivaciócontrol administratiu més estricte. Amb l'ajuda d'aquest enfocament, hi ha una consciència i elecció de maneres de reestructurar la influència dels impulsos externs, ajustar les activitats dels empleats, harmonitzar interessos, valors i normes comuns. Els comentaris positius són el centre del canvi en les activitats dels empleats.
Hi ha molts models d'incentius diferents. Cada líder construeix el seu propi concepte de gestió motivacional, basat en la comprensió de les forces impulsores de les activitats i el comportament dels empleats. És possible augmentar la productivitat laboral no només augmentant els salaris i millorant les condicions de treball, sinó també augmentant l'autoestima de les persones, el seu sentit de la competència i la satisfacció amb el procés de producció.
Els comentaris positius donen suport al treball en equip constructiu. La capacitat de proporcionar-lo és una habilitat adquirida. Es pot desenvolupar de les maneres següents:
- Quan avalueu la feina dels empleats, no ho reduïu tot a crítiques. Centra't en maneres d'arreglar errors. Trobeu punts forts en les activitats de les persones i utilitzeu-los quan planifiqueu el seu treball futur.
- Quan doneu comentaris, centreu-vos en les necessitats dels altres.
- Cal estar preparat per a un diàleg sobre la feina, obert a la comunicació. Escolteu atentament l'interlocutor.
- Separa els fets de l'opinió personal. Si no enteneu alguna cosa, feu una pregunta.
- Preste atenció al comportament que pot ser fàcilcanvi que encara no s'ha convertit en un hàbit per a una persona. Canviar els comportaments arrelats és difícil, sovint provoca frustració i afecta negativament la productivitat.
- Espereu fins que el mateix empleat us demani que comenteu la seva feina. Els comentaris positius només funcionen si les persones volen comunicar-se junts.
