Tots vivim en societat i ens comuniquem amb un gran nombre de persones. Aquesta comunicació no sempre és agradable. Molt sovint, la gent està en conflicte, intentant defensar la seva opinió o aconseguir el que vol. Potser això és sorprenent per a algú, però el conflicte es pot representar com un sistema estructurat clar. La psicologia presta molta atenció al seu estudi. Aquesta ciència s'anomena conflictologia i s'ensenya a les institucions d'educació superior, així com a seminaris especials.
Conflictologia: definició i significat
Psicòlegs i psicoterapeutes consideren la conflictologia una de les disciplines científiques més importants. Estudia la situació problemàtica des de tots els costats: ajuda a identificar l'objecte i el subjecte del conflicte, ensenya com regular-lo i acabar-lo. En el món modern, aquest coneixement pot ser molt útil no només per als especialistes, sinó també per a la gent normal.
ComLa pràctica ha demostrat que les persones que coneixen els conceptes bàsics de la resolució de conflictes gaudeixen més de la comunicació i pugen més ràpidament en l'escala professional. Creiem que aquest és un argument prou important com per dedicar el temps a estudiar l'essència dels conflictes a la societat.
El conflicte és objecte de conflictologia
La majoria de vegades, un conflicte s'entén com un procés, la finalització del qual és el final de la pròpia disputa. Però a més d'això, té una estructura pròpia, no depèn de les circumstàncies i de la magnitud de la situació conflictiva. A més, és interessant que sense els components de l'estructura, la situació en si no pot existir. És una quantitat que forma part del conflicte i del seu "combustible", sense la qual la situació s'apaga i perd el seu sentit.
De vegades, en comptes de la paraula "conflicte", s'utilitza la frase "situació de conflicte". Aquests valors són força propers, però no idèntics. Sí, tenen exactament la mateixa estructura. Però la situació de conflicte és només una part del conflicte: un repartiment que reflecteix tota l'estructura construïda del conflicte en conjunt.
Estructura: objecte, subjecte i participants en el conflicte
Com que ja hem descobert que el conflicte té la seva pròpia estructura clara, podem concloure que es presta a l'anàlisi. És l'anàlisi que ajuda a acabar amb el conflicte identificant tots els components estructurals i determinant les necessitats de tots els participants en la situació. Al mateix temps, és molt important esbrinar les connexions entre ells i les condicions en quèque el conflicte continua directament.
L'estructura de la situació de conflicte en si sembla força simple:
- objecte i objecte del conflicte;
- els seus membres;
- entorn en què es desenvolupa la situació.
De fet, l'aparent simplicitat de l'estructura del conflicte amaga molts esculls. Per tant, proposem analitzar tots els punts amb més detall i amb més detall.
Objecte del conflicte
Estudiar la vertical estructural és impossible sense una anàlisi detallada de totes les seves parts. Determinar el tema del conflicte pot ser força difícil fins i tot per a professionals experimentats. A més, la conflictologia no sempre separa objectes i objectes d'una situació de conflicte, sinó que simplement cal fer-ho. En cas contrari, serà gairebé impossible resoldre situacions i conèixer les necessitats de tots els participants. Després de tot, el subjecte, els participants en el conflicte i l'objecte estan en constant interacció i estan fermament connectats entre ells.
Sota el tema del conflicte, s'acostuma a entendre els desacords i contradiccions entre els participants en la disputa, presentats en forma de problema explícit o fictici. A més, per a totes les parts en conflicte, la seva temàtica pot ser completament diferent, cosa que no impedeix que les parts lluitin per assolir els seus objectius. El tema del conflicte pot ser diversos valors materials, creences religioses, estatus social i altres punts. Cal tenir en compte que sense el tema qualsevol desacord és simplement impossible, és la part més important de l'estructura del conflicte. Podem dir que aquesta és la mateixa contradicció que va servir de detonant de la situació. L'eliminació d'aquestes contradiccions comporta la reducció dels desacords al nivell zero d'agressivitat.
Molt sovint, el tema del conflicte s'amaga a les profunditats de l'estructura, és difícil determinar-lo immediatament. En moltes situacions, la durada de la disputa ve determinada pel fet que el seu objecte roman velat. Val la pena tenir en compte que el subjecte és una quantitat en moviment. En situacions de conflicte a llarg termini, les contradiccions tendeixen a desenvolupar-se amb una certa amplitud. Fins a la seva finalització, la disputa passa per diverses etapes d'atenuació i erupció, la qual cosa indica certa inestabilitat de contradiccions.
Exemple de tema de conflicte
Per a aquells que els costa entendre quin és el tema del conflicte, un exemple ajudarà a analitzar correctament la situació del conflicte. Imagineu que dos homes joves competeixen per captar l'atenció d'una noia. Un vol estar amb ella, però l' altre simplement no està disposat a donar-la a un oponent. Els desitjos dels dos nois són objecte de conflicte. Tot i que estan relacionats amb el mateix objecte, la diferència entre ells és òbvia.
Un altre exemple és la situació hipotètica amb la introducció en una gran empresa d'un horari amb jornada ampliada. Aquest tema es tracta a la reunió, i la comunicació es converteix a poc a poc en una discussió furiosa. En aquest cas, el tema del conflicte és la motivació dels contraris i defensors de la innovació. A més, pot ser completament diferent per a cada participant en el conflicte.
Quin és l'objecte del conflicte?
L'objecte de la situació conflictivapodeu anomenar què la va causar. En alguns casos, és comprensible i no requereix temps per identificar-lo, mentre que en d' altres és més difícil distingir-lo que el subjecte i subjecte del conflicte.
La causa del conflicte (o objecte) pot ser un valor espiritual, material o social. En qualsevol cas, sorgeix una baralla a causa del desig de posseir aquest objecte sol: es troba a la intersecció dels interessos de tots els participants en el procés. Sorprenentment, hi ha moltes opcions per construir una situació controvertida. Sobretot, es formen quan una part està disposada a dividir l'objecte per acabar amb la situació, però l' altra s'oposa i insisteix en la indivisibilitat de l'objecte. Resoldre aquest problema és bastant difícil.
Tipus d'objectes de conflicte
Vent a l'anàlisi del conflicte, no s'ha d'oblidar que els objectes poden diferir entre si no només en l'estructura, sinó també en el tipus o l'aparença. Molt sovint, es troben les definicions següents del tipus de propietat de l'objecte de la situació de conflicte:
- il·lusoria;
- true;
- fals;
- rellevant;
- latent, etc.
No us dediqueu a cada espècie per separat. N'hi ha prou amb saber que la definició del tipus d'objecte en algunes situacions esdevé el valor dominant per introduir la disputa a l'etapa final.
Exemples de ress altar objectes i objectes de conflicte
Recorda que és impossible superar la situació sense destacar el tema i l'objecte del conflicte. L'exemple d'una situació de conflicte donat al nostre article us ajudarà a aprendre a classificar i destacar els components estructurals d'un problema. Imagineu que dos nens a la caixa de sorra es barallen per una joguina deixada per un tercer. Un vol jugar amb ella a la caixa de sorra i l' altre la vol portar a casa. Aquí, la joguina apareix com un objecte indivisible del conflicte, malgrat que no pertany a cap dels participants de la situació. Però les intencions dels nens són objecte de conflicte.
Sovint aquests dos conceptes es confonen entre si, cosa que dificulta la solució del problema. Després d'haver identificat un objecte fals, es pot perdre l'oportunitat de superar el conflicte i embarcar-se en el camí de l'entesa mútua durant molts anys.
Diferència entre subjecte i objecte
Per tenir l'habilitat de resoldre situacions de conflicte, cal entendre clarament que el subjecte del conflicte i el seu objecte tenen una sèrie de diferències. Breument, es poden representar de la següent manera:
- La resolució del problema només és possible eliminant-ne el tema. L'objecte del conflicte no afecta la finalització de la situació. És molt probable que l'eliminació es pugui produir simultàniament, però la disputa que ja no té objecte es considerarà resolta. Per exemple, les baralles sobre un premi poden no disminuir en un equip fins i tot després que s'hagi repartit. En aquesta situació particular, el premi és un objecte, però el desig de rebre-lo és un objecte en situació de conflicte.
- El tema del conflicte només pot ser quelcom real, perquè les contradiccions i la lluita s'expressen en determinades accions. Mentre que un objecte pot adoptar moltes formes i sovint és il·lusori.
- L'objecte del conflicte pot estar ocult durant molt de temps, però l'objecte sempre estàmolt concret i concret. A tall d'exemple, la situació dels greuges infantils relacionats amb l'objecte del conflicte és molt adequada. Sovint són incomprensibles per als pares i semblen insignificants. Però l'expressió d'aquest ressentiment per part d'un nen és objecte d'una situació controvertida, i els pares sempre noten i entenen aquestes manifestacions.
M'agradaria dir que la primera vegada és bastant difícil penetrar en les diferències entre l'objecte i el subjecte del conflicte. Per tant, si no pots fer-ho, no et desanimis: amb el temps, l'estructura de les situacions problemàtiques es farà molt més clara.
Participants en el conflicte
Qualsevol disputa és impossible sense els participants. A més, hi pot haver diverses festes, el nombre mínim de participants és de dos. També s'anomenen el nucli del conflicte, en aquesta estructura la pèrdua d'un dels participants acaba automàticament amb la situació.
Els participants en desacords poden ser individus, grups i associacions, estructures estatals i governs sencers de països. L'estructura del conflicte no canvia en funció de l'estatus dels seus participants. La conflictologia els divideix condicionalment en diversos grans grups:
Els principals participants en el conflicte, o els actors
Els subjectes del conflicte són bàndols oposats i prenen accions actives els uns contra els altres. Si hi ha dos participants, l'aparició del tercer i els posteriors, així com la seva desaparició, no afecta el resultat del conflicte.
Per resoldre ràpidament el problema, cal identificar els iniciadors de la situació. A més, l'iniciador pot tenir un color positiu i negatiu, això no afecta el procés de cap manera, peròcaracteritza de manera viva els costats.
2. Grups de suport
Darrera de cada tema hi ha un grup de suport específic. Pot estar format per individus i organitzacions o estar representat per un determinat estrat social. El grup de suport pot estar directament implicat en la situació de conflicte i influir-hi. Els grups també poden tenir l'estat de suport silenciós o intermediari.
3. Altres membres
La llista d'aquestes persones és molt extensa. Cada participant contribueix al desenvolupament del conflicte. Per exemple, hi ha organitzadors d'una situació de conflicte que planifiquen el seu inici i desenvolupament. Intervenen de tant en tant i no canvien l'equilibri de forces dels oponents.
Pràcticament tots els participants d'aquest grup no tenen una influència seriosa en la situació de conflicte. Val la pena assenyalar que l'escenari de conflicte depèn en gran mesura del rang dels seus principals participants. Actualment estan representats per tres grups.
Rangs dels subjectes del conflicte
La classificació dels rangs es va introduir segons les característiques de poder del subjecte. El més feble és el primer rang, i el més fort és el tercer. És la característica de poder que determina els límits del conflicte i el seu escenari. Així:
Primer rang
Aquestes entitats estan representades per persones. La seva confrontació sovint és de naturalesa interpersonal. Els arguments basats en la motivació personal s'utilitzen com a força. Aquests conflictes són breus però pronunciats.
2. Segon rang
En aquest cas, les parts en conflicte són grups socials o associacions. A vegades interessosEl grup està representat per un individu, però està motivat pels interessos de tota la comunitat. En aquestes situacions, la confrontació pot durar molt de temps i els arguments en les disputes són els recursos de poder d'un gran grup de persones que donen suport a una idea o persegueixen un objectiu comú.
3. Tercer rang
Les ONG es converteixen en objecte de la situació de conflicte. A més, el motivador de les accions i l'argument és l'interès supragrupal. Les forces i els recursos d'aquests participants en el conflicte es reomplen constantment, podem dir que són il·limitats.
M'agradaria aclarir que les classificacions no són estàtiques. En diferents etapes d'una situació problemàtica, els subjectes poden tenir rangs completament diferents.
Significat del conflicte
No prenguis el conflicte com a negatiu. Aporta molts avantatges. Els psicòlegs consideren les situacions de conflicte com un impuls per al desenvolupament de la societat. Per exemple, qualsevol problema que es converteixi en una disputa condueix a l'eliminació de la tensió a la societat. A més, us permet analitzar qualsevol situació i determinar l'equilibri de poder en un grup social concret o en diferents comunitats.
No tothom pot entendre l'estructura del conflicte. Però els que tenen la sort d'adquirir aquest coneixement útil se senten molt més segurs i feliços a la vida. Després de tot, no hi ha situacions insolubles per a ells.
