L'heurística de disponibilitat és un procés intuïtiu o una etiqueta mental mitjançant la qual una persona avalua la freqüència o la possibilitat d'un esdeveniment amb facilitat, a partir d'exemples que són més fàcils de recordar i que ens venen a la ment primer. Aquest procés es considera subjectiu, ja que l'individu avalua i prediu la importància dels esdeveniments fins a simples judicis o opinions que es basen en els seus propis records. Per exemple, una persona avalua la possibilitat de diabetis en persones de mitjana edat, a partir dels records dels seus coneguts i les seves històries. Quina és l'heurística de disponibilitat?
Fem una ullada més de prop
Per exemple, una persona intenta prendre una decisió, amb aquesta decisió associa una sèrie d'esdeveniments o fenòmens relacionats que a l'instant li vénen al cap i ajuden a posar-se fermament en el cap d'una persona per a una opinió. L'heurística de disponibilitat s'utilitza especialment en acceptació.decisions de gestió. En poques paraules, una persona decidirà que algunes situacions es produeixen amb més freqüència que altres, només perquè les va trobar a la majoria dels seus records. Resulta que les mateixes persones fan que la informació sigui plausible, encara que no ho sigui, i comencen a sobreestimar la probabilitat que es produeixi un esdeveniment en el futur. L'heurística de disponibilitat es va introduir el 1973. Els psicòlegs Amos Tversky i Daniel Kahneman van arribar a la conclusió que aquest procés es produeix de manera inconscient. Els records que em vénen al cap en primer lloc no són res més que el reflex més comú de la realitat.
Facilitat de memòria
L'heurística de disponibilitat depèn de la facilitat de recordar. Aquest últim es pot definir com una pista útil quan comencem a avaluar la freqüència o la probabilitat que es produeixi o no un esdeveniment. D'això podem concloure que, en primer lloc, una persona recorda el que va passar més sovint. Cal esmentar que aquesta dependència de l'avaluació dels esdeveniments o situacions més freqüents condueix a un biaix total, com a conseqüència del qual apareixen errors sistemàtics.
Esbiaixat
Tversky i Kahneman van identificar diversos biaixos en l'heurística de disponibilitat:
- biaix basat en trobar exemples. Depèn del coneixement proper de la informació, la importància i el seu impacte directe, així com de l'edat de l'esdeveniment.
- Biaix de rendiment de la cerca.
- Subjectivitat basada en la capacitat d'imaginar i inventar fets.
- Biaix basat en una correlació il·lusòria.
Exemples de l'heurística de disponibilitat es troben a tot arreu a la vida quotidiana.
Cultura de masses
Es poden trobar exemples d'heurístiques d'accessibilitat tant a la publicitat com als mitjans. Per exemple, moltes empreses de fama mundial, o fins i tot grans organitzacions locals, gasten sumes fabuloses en campanyes publicitàries. Un exemple és la coneguda marca Apple. L'empresa gasta molts diners en publicitat només per l'heurística de disponibilitat. Quan una persona decideix comprar un gadget nou, primer de tot començarà a recordar el que va escoltar i veure més sovint. Què ve al cap primer? Això és un iPhone. El mateix passa amb absolutament qualsevol marca. Els mitjans també tenen una gran influència. Per exemple, un bon nombre de persones creu fermament que la probabilitat de mort per un atac de tauró és més alta que la mort per un accident d'avió. Les xifres ens diuen que els taurons maten 1 de cada 300.000 persones i 1 de cada 10.000.000 en accidents d'avió. La diferència sembla ser significativa, però la segona raó mata molta més gent. O, per exemple, una persona veu una notícia que s'han robat diversos cotxes a la seva ciutat, i creu erròniament que els cotxes a la seva ciutat es roben el doble que a la següent. Aquest tipus de pensament es considera molt important en el procés de presa de decisions. De vegades ens trobem en una situació on l'elecció s'ha de fer sucosa, i el temps oNo tenim els recursos per analitzar el tema en profunditat. Aquí és on l'heurística de disponibilitat ve al rescat, que permet arribar a una conclusió i prendre una decisió en el menor temps possible. Aquesta noció també té un costat perillós. Per exemple, una persona veu informes als mitjans de comunicació sobre un accident d'avió o un segrest. Aquí comencem a pensar que aquests esdeveniments succeeixen tot el temps, encara que no és així en absolut.
Exemples més fàcils
Per exemple, una persona veurà un informe a la televisió que diu que hi ha hagut una reducció de personal en alguna empresa i immediatament començarà a pensar que també pot perdre la feina. Comencem a enredar-nos, a preocupar-nos, encara que, de fet, no hi ha cap motiu per a això. O llegiu a Internet que un home va ser atacat per un tauró i decidiu per vos altres mateixos que això passa amb força freqüència. Durant les vacances, aquest pensament us perseguirà i decidireu no nedar a l'oceà, perquè la probabilitat de ser menjat per un tauró és extremadament alta. O el cas més comú: vas descobrir que el teu amic llunyà va guanyar un cotxe a la loteria, decideixes que, com que aquest miracle li va passar a una persona que coneixes, la probabilitat d'aconseguir el jackpot és alta i immediatament vas a gastar diners. en bitllets de loteria.
Quina és la conclusió?
La reflexió constant sobre el resultat probable dels esdeveniments augmenta la seva disponibilitat, una persona comença a percebre els seus pensaments com un escenari completament probable. L'heurística de disponibilitat activa un mecanisme pel qual la probabilitatl'ocurrència d'algun esdeveniment, ja sigui positiu o negatiu, sembla més alt del que realment és. La gent confia en allò que se'ns acudeix només quan aquests pensaments no es qüestionen a causa de la dificultat que té per recordar.
