Mètodes de resolució de problemes: visió general dels mètodes i recomanacions

2024 Autora: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:15

Algunes persones els semblen molt talentoses, capaços de resoldre les dificultats més difícils. Però aquests excel·lents professionals sovint comparteixen un tret: la competència inconscient. Fins i tot sense saber les respostes a les preguntes, saben on trobar-les. Podeu aprendre d'aquestes persones l'enfocament adequat per resoldre problemes. Al cap i a la fi, si encara no s'ha inventat una vareta màgica per resoldre les dificultats, tot tipus de mètodes i tècniques permeten a cada persona superar obstacles i respondre preguntes que són rellevants per a elles mateixes.

Anàlisi de dificultat

Al cor de molts mètodes de resolució de problemes hi ha un procés de quatre passos:

• Primer cal determinar quin és el problema. Quina és la seva veritable raó? Com va quedar clar que realment existeix?
• Després d'això, es seleccionen les possibles opcions per resoldre aquesta dificultat. Anoteu les idees que us vinguin al cap.
• La següent etapa és una avaluació preliminar de les opcions, i després l'elecció de la més adequada. Quina és la millor estratègia per a aquesta dificultat en particular? Quinla manera més fàcil de fer-ho? Potser algunes estratègies requereixen recursos addicionals: finances, salut o connexions amb persones que encara no hi són. I, per tant, val la pena fixar-se en els mètodes disponibles.
• L'etapa final és la implementació de l'opció escollida. Al final d'aquesta etapa, s'ha de respondre a la pregunta de si l'estratègia seleccionada va tenir èxit. Això us ajudarà a ajustar les accions en cas de nous problemes similars a l'anterior.

Aquest mètode d'anàlisi en la resolució de problemes és la base per resoldre diverses dificultats. A partir d'ells, pots fer tot tipus de variacions adaptades a les característiques individuals d'una persona.

Problemes socials: solucions

Sota el terme "problema social" entenem complexitats com l'atur, l'estratificació de la societat, els alts nivells de morbiditat i mortalitat entre la població. Els mètodes per resoldre problemes socials, en primer lloc, consisteixen en l'adopció de determinades decisions per part del govern. S'expressen en els actes legislatius de les autoritats governants, realitzant tot tipus d'activitats destinades a resoldre el problema, així com l'ús de les oportunitats modernes d'Internet. Et permeten afirmar obertament que hi ha un problema determinat. I els usuaris d'Internet expressen la seva opinió sobre un tema determinat i ofereixen diverses solucions alternatives.

Problemes de gestió

En el procés de desenvolupament i adopció de l'organitzacióestratègia, la persona que pren la decisió pot utilitzar diversos mètodes per resoldre problemes de gestió. Donem-ne una ullada a alguns d'ells.

• Preguntes en dues fases. Permet identificar els principals factors que afecten la situació actual, a través del treball individual d'experts.
• Anàlisi factorial. Permet obtenir dades sobre la dependència analítica, que reflecteixen el nivell d'influència de determinats factors i els seus indicadors sobre la situació actual. Majoritàriament, aquestes dades s'obtenen a partir d'anàlisis estadístiques.
• Valoració econòmica. Permet extreure una conclusió sobre la situació financera de l'organització. S'aplica en les condicions de disponibilitat dels informes comptables. Un model financer típic es basa en determinar el punt d'equilibri de l'empresa.
• El mètode de les preguntes de seguretat. Aquest mètode de resolució de problemes en una organització implica conduir a respostes mitjançant preguntes orientadores. Es poden utilitzar tant en el procés de treball individual com en una discussió en grup sobre una dificultat existent.

Formes de resoldre problemes en el procés d'aprenentatge

El plantejament de problemes és una de les principals maneres d'aprendre. Aquest enfocament permet als estudiants activar el procés de pensament, recordar experiències i coneixements anteriors relacionats amb la dificultat actual de la lliçó.

Un dels principals mètodes per resoldre un problema d'aprenentatge és a través de l'estimulació del diàleg, que permet als estudiants plantejar hipòtesis. Per regla general, la motivació la porta a terme el professor mitjançant la frase estàndard: “QuèAlguna hipòtesi sobre això? Aquesta pregunta provoca l'avenç de qualsevol suposició, tant incorrecta com decisiva, correcta.

En el cas que la classe estigui en silenci, o els alumnes només presentin hipòtesis errònies, el professor hauria de donar una pista a la versió decisiva. Aquest consell el pensa el professor amb antelació per preparar la lliçó. Per a la verificació oral, s'utilitza una altra frase estàndard: “Estàs d'acord o no amb aquesta hipòtesi? Per què?"

Actualització de la dificultat

La resolució de problemes és un mètode d'ensenyament que permet als estudiants concentrar-se més profundament en el tema de la lliçó. Una altra manera de fer-ho és actualitzar una dificultat específica. Per exemple, el professor demana a la classe que defineixi el terme "pressió atmosfèrica". Després fa altres preguntes. Per exemple, per què en diferents parts de la superfície terrestre els seus indicadors poden ser diferents. La resposta està escrita amb guix a la pissarra. Durant la lliçó, el professor també dibuixa diversos diagrames que permeten centrar encara més l'atenció dels estudiants en una dificultat particular.

Creativitat en la resolució de problemes

El procés de pensament creatiu posa èmfasi en els següents punts clau en la resolució de problemes:

• La necessitat de separar la formació de noves idees i la seva posterior avaluació. Quan es produeix una pluja d'idees, s'ha de dedicar el temps suficient per capturar totes les idees noves. Les possibles estratègies per superar els obstacles s'han de formular tant com sigui possible. No s'han de valorar.fins que s'hagi completat la pluja d'idees.
• Els problemes s'han de reformular en preguntes clares i concises. Anima't a tu mateix, a una altra persona o grup a trobar solucions creatives serà molt més fàcil si la dificultat es presenta en forma d'una pregunta específica que suggereix una resposta inusual.
• L'ús de les paraules "sí, i" ajudarà molt a desenvolupar una idea nova. Una de les regles principals de la improvisació és que tota idea creativa es pot arruïnar ràpidament amb la paraula "però …" ("Aquesta opció és bona, però …"). Aquest element lèxic curt s'ha d'evitar a tota costa. En lloc d'això, hauríeu de complementar la possible solució al problema amb les paraules "sí, i…".

Aquests principis es poden aplicar tant en la resolució de problemes individuals com durant la pluja d'idees. La millor manera de començar a generar noves idees és fent preguntes interessants i aprofitant els requisits previs que ja teniu. I serà possible iniciar judicis i avaluacions més tard, quan finalitzi l'ass alt.

Formular la dificultat al revés

Una de les tècniques creatives de resolució de problemes més populars. En el procés d'aplicació d'aquest enfocament, qualsevol afirmació positiva s'ha de canviar per una de negativa. Per exemple, si teniu problemes per trobar noves idees en l'atenció al client, podeu imaginar la pitjor experiència del client possible. Això ajudarà a distreure's dels enfocaments estàndard i els girs de perspectiva inesperats poden tenir molt èxit. La tecnologia us permet desactivar-vos automàticamentcrítica, ajuda a veure combinacions d'idees fins ara desapercebudes.

Elecció aleatòria de paraules

Si els mètodes estàndard d'anàlisi i resolució de problemes no ajuden, podeu recórrer a les maneres més inusuals i creatives. El significat d'aquest mètode rau en l'elecció completament aleatòria d'una combinació de paraules. La manera més senzilla de fer-ho és simplement mirar una revista, un llibre o un diari. Cal obrir qualsevol pàgina i després moure el dit aleatòriament fins al moment en què hi ha ganes d'aturar-se. Si el dit s'atura en una imatge o fotografia, hauríeu d'utilitzar el nom del fragment. Per exemple, la imatge mostra un home i el dit es va aturar al barret. En aquest cas, s'utilitza la paraula "barret".

Aquesta tècnica és adequada tant per al treball autònom com per trobar solucions en grup. Us permet crear una matriu associativa completament nova en pocs minuts, que donarà lloc a noves idees o mostrarà una direcció no estàndard per al procés creatiu.

Tècniques de resolució de problemes psicològics: ús de l'experiència

La història de la resolució de problemes en psicologia ofereix un gran nombre d'idees de tot tipus que poden ser molt útils en la pràctica actual.

Fins i tot l'any 1911, E. Thorndike va observar com els gats intentaven sortir de la gàbia on els va col·locar l'investigador. A partir de l'experiment, el científic va arribar a una conclusió curiosa: si l'èxit en la resolució del problema es va aconseguir per assaig i error,aleshores, la propera vegada que es produeixi un problema similar, la probabilitat d'utilitzar exactament l'estratègia que va tenir èxit la vegada anterior és molt més gran. Thorndike va anomenar aquest fenomen llei de l'efecte. L'assaig i error es pot utilitzar com a mètode eficaç per resoldre un problema. A partir de la investigació de Thorndike, també es pot concloure que l'experiència del passat ajuda a fer llum sobre la dificultat actual.

La idea dels psicòlegs de la Gest alt: el pensament reproductiu

Les idees de Thorndike van ser desenvolupades pels seus seguidors. Molts d'aquests científics eren defensors de la teràpia Gest alt. Van argumentar que moltes complexitats es podrien resoldre mitjançant el mètode de resolució de problemes del pensament reproductiu. El significat d'aquest enfocament rau en el fet que la reproducció repetida de l'experiència del passat proporciona una ajuda significativa per resoldre el problema actual.

Barreres de productivitat

Els psicòlegs de la Gest alt utilitzen aquest enfocament, que implica una consideració detallada dels obstacles per resoldre les dificultats. Els dos obstacles principals són els següents.

• Obsessió. Una persona que en el passat estava atrapada en una determinada estratègia de comportament no pot adonar-se que en la situació actual d'avui aquest mètode no funciona gens. Està tan obsessionat amb una determinada estratègia que no nota la manca d'eficàcia de les seves accions.
• No utilitzar mètodes alternatius. Aquesta distorsió cognitiva és similar a l'anterior. Els psicòlegs l'anomenen funcionalfixació. Per exemple, una persona té un regle, però ha de tallar un tros de paper uniforme. Es fixa en una sola manera d'utilitzar el regle, oblidant que no només pot mesurar objectes, sinó que també allisa la superfície del paper. Aleshores serà molt més fàcil arrencar un llençol pla.

A partir d'això podem extreure la següent conclusió: el millor mètode per resoldre problemes són les solucions no estàndard. L'estàndard en aquest cas es refereix a l'experiència a la qual s'aferra una persona. I també poden ser idees preconcebudes sobre les seves capacitats o sobre l'ús d'una determinada eina.

L'ús d'aquests mètodes resoldrà les dificultats més difícils en diversos camps. I els mètodes destinats a activar el pensament creatiu us animaran a crear els vostres propis enfocaments per resoldre les dificultats.