L'esgotament emocional és, es podria dir, el diagnòstic de la generació actual. I aquest diagnòstic s'ha de combatre, perquè sempre, sense excepció, porta a "mal alties" i problemes encara més greus. Però per començar a lluitar contra qualsevol mal altia, primer cal diagnosticar-la. La millor manera de diagnosticar l'esgotament emocional és el mètode de Viktor Vasilyevitx Boyko, que es basa en la superació d'una prova senzilla que consta d'unes vuitanta preguntes. Boyko Viktor Vasilyevich és conegut no només per aquesta prova. També hi ha un mètode per diagnosticar les capacitats empàtiques de V. V. Boyko, que coneixeràs amb aquest article. Us desitgem una bona lectura.
Esgotament emocional: què és?
Abans de passar directament al tema de la tècnica de l'esgotament de Boyko, hauríeu de descriure què significa el concepte en si mateix, així com anomenar els símptomes i les causes de l'esgotament.
Termini"Emotional Burout" va aparèixer a la psicologia l'any 1974. Va ser introduït pel psiquiatre nord-americà Herbert Freudenberger per indicar un estat d'esgotament emocional creixent.
Aquesta condició pot ser el nivell inicial de desenvolupament d'una depressió severa, que condueix a una incapacitat total d'una persona per participar en la vida social, estar apta per a les seves activitats professionals i tota la resta.
En primer lloc, l'esgotament afecta les persones que treballen en el tipus "persona a persona", l'activitat de les quals es basa completament en ser útil per a algú. En primer lloc, es tracta de professors d'escoles, professors d'universitats, això també inclou les professions de socorristes, metges d'hospitals i altres persones les activitats de les quals es basen a treballar amb un gran flux de persones.
També val la pena assenyalar que l'esgotament emocional d'aquestes persones pot ser perillós no només per a ells mateixos, sinó també per a aquelles persones amb qui treballen. Ja que el desinterès per la pròpia activitat i pel seu resultat, que és el resultat de l'esgotament, també pot afectar el resultat de treballar amb un client, amb un pacient, amb un estudiant o estudiant.
Causes de l'esgotament
Analitzem les causes del burnout, de les quals va parlar Boyko abans de la tècnica del burnout.
Per molt primitiu que sembli, però l'estrès que apareix com a conseqüència de treballar amb grans fluxos de persones sempre s'associa amb l'excés de treball, que afecta molt claramentla qualitat del treball realitzat, a nivell de responsabilitat de l'enfocament de l'empresa, sobre les tasques que una persona amb estrès es proposa. Molt sovint, és important per a ell com es fa la feina, el més important és només que estigui feta, acabada i que ja no hi puguis tornar.
Una altra raó per a l'aparició d'esgotament emocional és el foment insuficient de la feina. Sovint, aquest article es pot aplicar no només a les activitats laborals d'una persona, sinó també a la seva vida personal. En les condicions del món modern, tenim tanta pressa per fer tot que oblidem simplement agrair als éssers estimats els serveis necessaris que ens proporcionen cada dia. I això, al seu torn, té un efecte negatiu sobre ells, ja que una persona en aquest cas inconscientment sent que la seva feina passa desapercebuda i, potser, innecessària.
Una tasca configurada incorrectament també pot provocar situacions estressants que provoquen un esgotament emocional. Una persona pot rebre tasques (o establir-se de manera independent) que realment estan fora del seu poder. O tenen algunes imprecisions en la seva redacció. Enfrontar-se al fracàs o pensar molt i molt sobre el que realment vol d'ell el teu cap és estressant.
La causa de l'esgotament emocional pot ser el ressentiment i els conflictes amb algú. En primer lloc, qualsevol conflicte es reflecteix precisament en el nostre estat intern.
La tendència a idealitzar-ho tot i el "complex d'un estudiant excel·lent" també són possibles motius perquè una persona tingui un sentiment emocionalesgotament. Qualsevol de nos altres hem de donar-nos l'oportunitat de relaxar-nos una mica i potser fins i tot no fer-ho tot tan bé com podríem.
Símptomes d'esgotament
La tècnica de Viktor Vasilyevich pot no ser sempre necessària. Per exemple, si la persona que has de diagnosticar per un possible esgotament sempre està davant teu, pots identificar alguns dels símptomes que són especialment notables.
Convencionalment, aquests símptomes es poden dividir en cinc tipus: físics, emocionals, conductuals, intel·lectuals i socials. Cadascun d'aquests tipus s'ha d'analitzar amb més detall per tal de ser més clar.
El primer grup de símptomes inclou la fatiga física, el deteriorament del son d'una persona, la presència de dificultat per respirar. De vegades, un canvi de pes a un costat més gran o més petit també pot ser un símptoma d'esgotament emocional, igual que les mal alties de la pell, la presència de problemes amb el sistema cardiovascular.
El grup emocional de símptomes d'esgotament emocional segons el mètode de Boyko inclou la manifestació de pessimisme i cinisme, la crueltat d'una persona i la seva agressivitat desmotivada, així com la pèrdua dels ideals i de qualsevol esperança.
Pel que fa al grup de símptomes conductuals, inclouen la pèrdua de gana, la necessitat de fumar, les drogues i l'addicció a les píndoles. Pel que fa a les "drogues", també haurien d'incloure l'addicció a olors i gustos especials queprovocar que una persona esdevingui addicta. Al principi, fins i tot li pot semblar que la presència d'aquest o aquell aroma a prop el porta a un estat normal de treball, a sentiments. Els accidents poden passar amb més freqüència amb aquesta persona, principalment per la seva distracció, la seva f alta de concentració en el que passa al voltant.
El següent grup de símptomes segons el mètode de Boyko són "intel·lectuals", que inclouen pèrdua d'interès pel nou, presència d'avorriment constant, malenconia i apatia. Aquests símptomes són molt més fàcils d'identificar en aquelles persones que, pel seu psicotip, no són flemàtiques i melancòliques.
L'últim grup, utilitzant el mètode de Boyko, anomena els símptomes socials de l'esgotament emocional. El principal d'aquests símptomes és la pèrdua d'interès per les activitats socials, que està motivada principalment per la fatiga i la necessitat de descansar a casa. Això també inclou tots els desitjos associats amb l'eliminació de la societat.
Per què és important diagnosticar l'esgotament?
Parcialment, la resposta a aquesta pregunta ja s'ha donat als paràgrafs anteriors. En primer lloc, perquè l'esgotament emocional d'una persona pot ser el seu primer pas cap a una depressió severa i prolongada. A més, l'esgotament pot ser el primer (possiblement l'únic) motiu del treball de mala qualitat d'un empleat. Si no podeu observar cadascun dels vostres subordinats i identificar de manera independent algun dels símptomes d'esgotament en ells, podeu recórrer a l'ajuda del mètode Boyko per diagnosticar el nivell d'esgotament emocional.
Descripció de la tècnica
Permet identificar els principals símptomes del burnout i determinar quina fase del desenvolupament del burnout emocional es troba una persona en aquesta etapa. La metodologia es basa en la necessitat de donar una resposta positiva o negativa als vuitanta-quatre judicis proposats. Per descomptat, no hauríeu de pensar en la vostra resposta durant molt de temps i, a més, a l'hora de respondre, basar-vos només en els vostres propis sentiments i emocions.
Processament de dades de la tècnica de diagnòstic de V. V. Boyko
Totes les opcions de resposta reben el seu propi nombre de punts, que es dóna a la clau de la prova. La puntuació màxima és de deu punts. Els càlculs es realitzen d'acord amb la clau. La puntuació es determina per separat per a cadascun dels dotze símptomes d'esgotament. Després d'això, es calcula la suma de les puntuacions dels símptomes per a cadascuna de les tres fases existents de la formació de l'esgotament emocional: tensió, resistència i esgotament. D'aquesta manera, s'estan processant les dades del mètode de diagnòstic d'esgotament Boyko.
Determinació de la formació de les fases de desenvolupament de l'estrès
Cada una de les fases es pot avaluar amb un nombre entre zero i cent vint punts. No oblideu que aquest número no es correspon amb el paper o contribució d'aquesta fase a la síndrome. Segons aquests indicadors, només es pot jutjar com de bé s'ha format cadascuna d'aquestes fases en un moment determinat. Una fase està en procés de formació si la seva puntuació està entre 37 i 60. En conseqüència, es considera que la fase és completament.format si es troba en el rang de 61 i més, i no format si està en el rang de 36 i per sota. Això és el que determina la formació de les fases d'estrès segons el mètode del nivell d'esgotament emocional de Boyko.
Empatia
A més de la tècnica de "burnout" de Boyko, també té treballs relacionats amb la determinació del nivell empàtic d'una persona. L'empatia és la capacitat d'una persona per entendre quina és la representació del món que l'envolta en la ment del seu company de comunicació. Això també inclou la capacitat de sentir-ho tot al voltant de la mateixa manera que altres persones al voltant de l'"empàtic". Per descomptat, una persona s'enfronta amb més facilitat a les habilitats empàtiques si està a prop de les idees, sentiments i reaccions emocionals del seu company de comunicació. És important esmentar el fet que el nivell empàtic d'una persona augmenta d'acord amb el creixement de l'experiència vital. Es distingeixen les següents formes d'empatia: l'empatia com la capacitat d'imaginar-se en el lloc de l'interlocutor i fer-se càrrec de tots els seus sentiments i emocions. La segona forma és la simpatia, són experiències independents a causa de l'estat en què es troba l' altra persona.
Tipus d'empatia
En el mètode de Boyko V. V. Hi ha tres tipus d'empatia. Emocional, cognitiu i predictiu. L'empatia emocional és la imitació dels sentiments i emocions d'una altra persona. El cognitiu es basa en comparar els sentiments d'una altra persona amb els seus, en fer algun tipus d'analogia. L'empatia predicativa és la capacitatpredicció, predicció de l'estat i comportament d'una persona en una situació de vida determinada.
Mètode de Boiko "Habilitats empàtiques"
Aquest mètode per determinar el nivell d'habilitat d'un empàtic, com l'anterior, es basa en respostes inequívoques de "sí" o "no" a judicis simples. En aquesta prova, el nombre de judicis es limita a trenta-sis. No pensis massa en les teves respostes. Quan respongueu, només us hauríeu de guiar pels vostres sentiments interiors.
S'estan processant dades de prova
La puntuació de les respostes correctes a cadascuna de les escales es resumeix. La puntuació de cada escala pot anar de zero a sis. Aquest número indica la importància d'un paràmetre concret en l'estructura d'empatia.
Sis tendències, escales de prova
L'escala racional caracteritza el focus de l'empàtic en la seva parella i la seva condició. Aquesta escala no és de cap manera responsable de la coherència de l'interès de l'empàtic en l'estat emocional del seu interlocutor, simplement determina de manera imparcial el seu estat emocional a nivell subconscient.
L'escala emocional caracteritza la capacitat d'un empàtic per trobar la mateixa onada emocional amb la seva parella. La capacitat de resposta emocional de l'empàtic es converteix en el principal mitjà per fusionar el seu entorn intern amb el de la seva parella.
Escala intuïtiva. La puntuació d'aquesta escala indica la capacitat d'una persona per actuar envers una parella que no coneix bé, a partir de la seva experiència, queemmagatzemat al subconscient.
La configuració que promou o dificulta l'empatia ho faciliten o, per contra, dificulten el funcionament de tots els canals empàtics.
Escala de penetració. La puntuació per a ella representa el nivell d'habilitat de l'empàtic per crear una atmosfera d'obertura.
L'escala d'identificació mesura fins a quin punt un empàtic és capaç de posar-se en la pell d'una altra persona.
Normes de prova
La puntuació total de tota la prova pot anar de zero a trenta-sis. Una persona té un alt nivell d'empatia si el seu indicador total es troba en el rang de trenta o més. La mitjana és el nivell, que es troba en el rang de vint-i-nou a vint-i-dos. Entre vint-i-un i quinze anys és poca empatia, i per sota d'aquestes xifres és molt baixa.
Això és tot sobre els mètodes de Viktor Boyko. Les seves proves són molt fàcils d'aplicar a un gran nombre de persones. Després de la seva activació, es pot jutjar tant l'estat general d'un grup de persones com per separat sobre cada individu.
