Estils de comunicació: descripció d'estils, funcions, principis d'organització

2024 Autora: Miguel Ramacey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:15

La comunicació és la base sobre la qual es manté la societat. Si la gent no interactués amb l'ajuda de senyals verbals i no verbals, tothom viuria separat dels altres, l'evolució i la sociologia no haurien sorgit com a ciències, no hauríem esdevingut humanitat i ni tan sols coneixeríem aquesta paraula. Afortunadament, tot això no és així, i cada persona, per ermità que es consideri, interactua amb la societat d'una manera o altra. Per obtenir informació sobre com es pot fer això exactament, llegiu l'article.

Petita introducció

Communication és un terme que en el segment de parla anglesa sona a comunicació o comunicació. No pronunciem aquesta paraula llarga i complexa, ja que la nostra llengua té un sinònim més senzill. No obstant això, la seva essència no canvia d'això: la comunicació ofereix a les persones l'oportunitat d'interactuar i desenvolupar-se junts. Amb la seva ajuda, no només trobem amics i socis, també adoptem l'experiència dels nostres avantpassats, l'estudialguna cosa nova, escrita per aquells que van viure molt abans que nos altres, aprenem coses noves mirant les notícies, etc.

En una paraula, sense comunicació, tot es col·lapsaria, deixaria de tenir el significat habitual per a nos altres. Indirectament o inconscientment, tothom ho entén, encara que poques vegades pensa en aquest fenomen. Però el que es pensa encara menys sovint són els estils de comunicació, és a dir, com ens comuniquem exactament i quina informació preferim percebre i què rebutgem. Hi ha realment un cert marc per a la transmissió i la percepció del material en el marc d'una societat familiar? Sí, i els definim nos altres mateixos.

De què depèn?

Cada persona és única. Té el seu propi caràcter, la seva pròpia experiència, i en aquest context, es forma la seva actitud envers el món que l'envolta. Aquesta actitud es converteix en interacció amb la societat i, com a resultat, es converteix en un estil de comunicació per a una persona concreta. Un fenomen semblant es pot localitzar tant en l'àmbit domèstic com en l'àmbit laboral, i hi ha casos en què una persona és una en el seu comportament aquí i allà, i passa que sembla estar bifurcada.

Per exemple, un advocat experimentat i experimentat en un entorn empresarial es comporta de manera extremadament sec, extremadament professional, se'l percep exclusivament com una persona ocupada i estricta. Però quan arriba a casa, es converteix en un pare dolç, afectuós, alegre i lector de contes de fades i un marit amable. Es permet fer compliments, somriure, riure i fins i tot tontear. Això vol dir que una persona és extremadament professional en la seva feina i entén que la seva famílial'activitat no implica "liscar".

Però a casa és ell mateix: tot està bé, i és "blanc i esponjós". Una situació completament diferent es donarà a la vida d'una dona que treballa com a mestra d'infantil, però alhora té problemes personals. Serà molt amable amb els nens a la feina, però a casa pot ser extremadament freda i sense emocions.

Classificació principal

De fet, un o un altre estil de comunicació inherent a una persona en particular depèn no només de la seva professió o "el temps a la casa", sinó també de molts altres factors, com ara l'educació, l'experiència vital, el caràcter i també la nacionalitat. És a dir, aquesta informació està incrustada en els gens, i la influència de la societat en la qual va créixer una persona. Per exemple, si un rus neix a Rússia, aleshores, com diuen, tot és un en ell, tant la memòria genètica com el medi ambient.

Si un italià neix a Rússia, es convertirà en una barreja de les cultures d'aquests dos països. De tota aquesta diversitat es van derivar els anomenats estils bàsics de comunicació, que es poden aplicar a una persona que prové de qualsevol entorn cultural. N'hi ha quatre, i ara els considerarem cadascun per separat.

Propòsit

Aquestes persones, com diuen, passaran pel cap, però sempre aconseguiran el que volen. Personalitats increïblement fortes que no s'equivoquen: els diuen experiència, i si ensopeguen, de seguida s'aixequen i continuen. Generalment no són susceptibles de crítiques i bullying: tenen un objectiu i ellsaconseguir. L'estil de comunicació decidit és inherent a les persones que estimen l'ordre i la prosperitat.

Sempre vesteixen modestament, estrictament, però alhora molt cars, no els agraden els complements sobrants, en trien un, però digne. Parlen i es comuniquen de la mateixa manera estricta, concisa i purament empresarial. El seu eslògan es pot considerar: "Tens un minut?" - després de la qual cosa rebrà immediatament una gran quantitat d'informació en forma comprimida. Entre les persones decidides, rarament hi ha captaires o individus equivocats; aquests són dos factors mútuament exclusius.

Iniciador

Aquest és un estil de comunicació interpersonal en què una persona és extremadament activa, sorollosa, sembla brillant i constantment presenta alguna cosa nova. Sovint se'ls anomena "pallassos", "bufons" o "l'ànima de la companyia". A més, aquest patró de comportament pot ser la base de les dues relacions comercials (de ben segur que has conegut un artista tan brillant i violent, però brillant almenys una vegada a la teva vida), i servir com a base per construir amor i amistat.

Aquestes persones es veuen exactament igual que es comporten: brillants, atrevides, de vegades fins i tot sense gust. Sempre parlen molt fort, es poden permetre el luxe d'anar més enllà dels límits de la decència, mentre estan farcits d'idees, veuen alguna cosa pròpia en tot, a partir de les impressions. Les seves paraules i els seus pensaments semblen bojos però brillants.

Emocional

Aquest estil de comunicació és una imatge mirall de l'anterior. En ell aixíno hi ha ordre, linealitat i claredat, però al mateix temps una persona deixa de ser brillant i sonora, però es torna tranquil·la, malenconiosa, reflexiva. Persones que tenen un "embolic bonic" al cap i a les paraules. En la comunicació, poden ser inconsistents, s altar d'un tema a un altre, sovint pensar i volar cap a les seves fantasies just al mig del diàleg. Són persones creatives, però a causa de la manca d'ambició, poques vegades arriben al cim.

Analista

Aquest estil de comunicació de masses es pot comparar amb un "ratolí gris", que gairebé no diu res en resposta. Però al mateix temps és difícil endevinar què està passant al seu cap. Els analistes són persones que estimen l'ordre i el minimalisme, i és en aquest "gènere" on es comuniquen amb tothom que els envolta.

Sempre van vestits de manera estricta i enfadada, encara que no són molt cars. Quan es comuniqui amb tu, et faran preguntes breus i orientadores, i com a resposta a les teves poden romandre en silenci, i tot perquè en aquests moments estan analitzant la informació rebuda. Com els representants de l'estil anterior, poques vegades aconsegueixen altures professionals, ja que no tenen prou ambicions.

A la feina

L'activitat professional és una de les àrees clau de la nostra vida. Com s'ha citat a l'exemple anterior, passa que una persona es transforma per a l'autorealització amb èxit en el treball, i passa que "entra a l'oficina" tota la seva vida. Que això sigui bo o dolent depèn de la professió i de l'equip, per la qual cosa has de mirar la situació individualment.

No obstant això, en l'àmbit laboral s'han definit estils de comunicació empresarial, en els quals s'implica la comunicació entre els superiors i l'equip. Només n'hi ha dos, i cadascun d'ells és correcte en un grau o altre. Només val la pena centrar-se en els empleats, les seves opinions i l'essència del treball realitzat.

autoritari

La presa de decisions està coordinada només per les autoritats, mentre que l'equip executiu només duu a terme les instruccions dels que estan per sobre d'elles. En aquest tipus de comunicació entre subordinats i caps, hi ha un factor de control, un sistema de càstigs i recompenses.

Un concepte com una iniciativa per part dels empleats és inacceptable: només és important complir les seves instruccions amb precisió i rutina. A poc a poc, aquest tipus de comunicació en una societat laboral s'està extingint, però per a alguns àmbits d'activitat és l'única font d'existència.

Demòcrata

Aquest tipus o estil de comunicació es manifesta en el marc del treball, que implica un enfocament col·laboratiu per resoldre problemes. El cap té l'última paraula, però en el procés, a determinades decisions i arguments, l'equip arriba pel mètode de les reunions, el mètode per trobar un compromís, a través de la comunicació mútua. Per regla general, aquest tipus de comunicació empresarial és inherent a aquelles organitzacions en què les persones gaudeixen de la seva feina, estan interessades en l'èxit de la campanya i en el creixement personal.

Llegir entre línies

Vam descobrir com les persones amb diferents estils de comunicació es comuniquen entre elles en un entorn concret. Bé, noval la pena oblidar que tots compartim amb el món informació addicional sobre nos altres mateixos i sobre la nostra opinió respecte a un tema concret mitjançant senyals no verbals. A nivell subconscient, són percebuts pels altres i ens fan als seus ulls qui consideren que som. Si el teu discurs coincideix completament amb el procés de pensament, no hi ha dissonància ni n'hi haurà, semblaràs convincent fins i tot als ulls dels escèptics inveterats.

Si l'estil de la vostra comunicació està falsificat: heu decidit quedar-vos amb una pell diferent o ja esteu acostumats a canviar de rol constantment, la gent ho notarà. Com a regla general, els estils de comunicació no verbal no difereixen en estructura dels tipus de comunicació verbal. Tanmateix, si no encaixen dins de la mateixa personalitat, ens costarà interactuar amb aquesta persona.

Conclusió

El nostre estil de comunicació ens defineix com a persona als ulls dels altres. Abans de pronunciar la primera paraula amb tal o aquella entonació, mentre expressem la nostra opinió o dialogem, només serem jutjats per l'aparença. Aquesta és només una imatge que aviat es fon a la ment de la gent que ens va conèixer. Reforça'l amb el teu estil de comunicació i seràs recordat durant molt de temps com una persona holística i molt interessant.