Viure en un entorn constant de persones, és molt difícil imaginar la vida sense comunicació. Està tan arrelat a tots els àmbits de l'activitat social que sense ell una persona simplement no podria viure plenament. Però què és la comunicació? Què s'entén amb aquest concepte? Com es relacionen generalment la comunicació i l'activitat humana? Quin és el seu paper en l'entorn professional? Totes aquestes preguntes són molt importants per entendre la psicologia de les persones i com interactuen entre elles a la societat.
Concepte de comunicació
La comunicació és increïblement important per a la gent. És una forma especial d'interacció entre dues o més persones, l'essència de la qual és l'intercanvi d'informació, experiències i emocions. En aquest cas, les parts de la comunicació actuen com a socis iguals que, avançant junts en la mateixa direcció, assoleixen els seus objectius. És gràcies a ell que el procés de socialització d'una persona a la societat, el seu autodesenvolupament, la formació de noves idees,opinions, pensaments, experiència individual i social.
Connexió de comunicació i activitats
La comunicació, com una de les principals necessitats humanes, està molt relacionada amb les seves activitats. Alguns psicòlegs, sobretot estrangers, creuen que comunicació i activitat són conceptes oposats. Quan considereu aquest problema, heu de tenir en compte diferents enfocaments per determinar aquesta relació.
Els representants de la psicologia domèstica van proposar la teoria de la unitat de la comunicació i l'activitat humana. Aquestes conclusions es van extreure de la creença que la comunicació humana és una relació viva i real entre individus individuals. Ells, al seu torn, sempre neixen sobre el tema d'alguna cosa, per alguna raó o per alguna activitat d'aquesta o aquella persona. Això vol dir que la seva comunicació està mediada per la presència d'algun tipus d'ocupació comuna, la qual cosa significa que la comunicació en si mateixa forma part de tot el procés actiu.
Hi ha un tercer punt de vista, els partidaris del qual diuen que l'activitat humana i la comunicació humana no són elements d'un tot, sinó varietats l'una de l' altra. Segons aquesta teoria, la comunicació és un tipus especial d'activitat humana.
Malgrat aquestes diferències, les tres opinions tenen punts en comú. Confirmen l'estreta i inseparable connexió entre la comunicació i l'activitat com a tal i creuen que només s'han d'analitzar en el seu context.
Comunicació i comunicació
La importància de la comunicació és difícil de plasmar amb paraules. Ella ésnecessaris a tot arreu: a la vida quotidiana, a les activitats socials, a la feina. L'èxit de tota l'empresa depèn de vegades del grau d'eficàcia. Si la comunicació està ben construïda, es minimitza la probabilitat de conflicte i situacions incòmodes entre persones.
No obstant això, comunicació i companyonia no són el mateix. Sovint aquests conceptes s'utilitzen com a sinònims, tot i que si s'aprofundeix en la seva mateixa essència, es fa evident que hi ha diferències entre ells. La comunicació és qualsevol interacció entre dos components, la funció principal de la qual és l'intercanvi d'informació. Si considerem la comunicació com un flux d'informació, llavors podem dir que la comunicació és una forma de comunicació. Tanmateix, en el sentit ampli de la paraula, es tracta d'un procés multifuncional complex, com a resultat del qual no només hi ha l'intercanvi de dades d'informació, sinó també la influència d'una persona sobre una altra.
Formes de comunicació
La tasca de la comunicació i la comunicació en el seu sentit estricte és establir la interacció i més activitats conjuntes. Les persones s'adonen de les seves necessitats de comunicació tant en forma oral com escrita. Les formes tradicionals de comunicació oral inclouen la conversa, la xerrada en públic, la presentació, la negociació, la reunió, la conversa de negocis.
Les formes de comunicació escrites inclouen correspondència, assaigs, cartes, incloses les electròniques, informes, documentació, assaigs i moltes altres varietats. Cadascuna de les formes de comunicació anteriors té les seves pròpies característiques i trets que ho permetendeterminar en quins casos és millor utilitzar una o una altra forma de comunicació.
Eines de comunicació
Tot el que fa una persona mentre està en procés de comunicació té un cert significat comunicatiu. Les paraules, l'entonació, la velocitat de la parla, la postura, la marxa, la postura, els gestos, les expressions facials i moltes altres coses es fusionen i són percebudes per la gent com una cosa indivisible. Tanmateix, la psicologia distingeix entre mitjans de comunicació verbals i no verbals, perquè la seva influència en la percepció de la informació de les persones varia.
Els mitjans de comunicació verbal inclouen la parla directament humana, les paraules utilitzades, els tipus d'estructures gramaticals, l'estil de parla i els recursos literaris. Per regla general, els mitjans verbals són més directes.
El grup de mitjans comunicatius no verbals és molt més divers i interessant. Consta dels components següents:
- Mimetisme.
- Gestos.
- Mimetisme.
- Poses.
- Postura.
- La posició del cos a l'espai.
- Fes contacte visual.
- Factors extralingüístics (timbre de veu, ritme de parla, entonació, pauses).
Equilibri entre verbal i no verbal
La comunicació com a forma de comunicació no és un equilibri perfecte entre components verbals i no verbals. Les paraules, per regla general, només porten una petita part del que la gent realment vol transmetre. Els signes no verbals són de gran valor. Els resultats de nombrosos estudis han demostrat que més del 50% de la informació es transmet directament per postures, gestos, mirada, moviments, el 38% recau sobre el to de veu i només el 7% - directament sobre les paraules.
Tota la comunicació és un únic concepte semàntic, en què les paraules són el contingut del missatge i tots els senyals no verbals són el seu context.
Comunicació i entorn professional
El paper de la comunicació en les activitats professionals és especialment gran. Gràcies a ell, les persones poden intercanviar idees, opinions, influir-se mútuament. Et permet millorar en el teu camp d'activitat escollit. La comunicació dels empresaris, les seves regles i normes, no és més que un resultat que ha estat desenvolupat per la pràctica i l'experiència.
La comunicació empresarial d'èxit augmenta l'eficiència d'una organització, així com l'aparició de noves idees i la millora de les antigues. A més, és gràcies a la comunicació que es produeix la transferència de l'experiència de la generació més gran de treballadors a la més jove.
La base de la comunicació empresarial és: discussió de qüestions importants, resolució de disputes i conflictes, discussió de plans, presa de decisions. En aquest tipus, un lloc especial l'ocupa la part moral i moral de la qüestió. Tant els directius com els subordinats han de conèixer totes les normes i regulacions de la comunicació empresarial. Després de tot, és molt diferent de l'habitual. La comunicació èticament correcta en qualsevol entorn professional contribueix al creixement de les taxes de desenvolupament, formació d'equips, assoliment d'objectius i alts nivells.resultats.
Principis de la comunicació en un entorn empresarial
La comunicació professional està representada tant per tipus horitzontal com vertical. El model "cap-subordinat" fa referència a la comunicació vertical, i "col·lega-col·lega" a horitzontal. Cada dia, en centenars i milers d'organitzacions, moltes persones es comuniquen entre elles al lloc de treball.
Cultura, respecte, enfocament empresarial: aquests són els fonaments de la comunicació en un entorn professional. A més, hi ha una sèrie de principis que s'han de seguir quan es comuniquen als cercles empresarials:
- Interpersonalitat: la personalitat com a tal afecta significativament la comunicació i els seus resultats.
- Multidimensionalitat: tenint en compte tots els components de la comunicació, tant verbals com no verbals, en conjunt.
- Propòsit: tenint en compte la possible presència no d'un, sinó de diversos objectius per als participants en la comunicació empresarial.
- Continuïtat: la comunicació continua encara que no es transmeti res verbalment, a nivell no verbal. En aquest punt, és important tenir en compte que fins i tot el silenci pot formar part de la comunicació, i especialment en el món empresarial.
Psicologia de la comunicació professional
En l'àmbit empresarial, hi ha una sèrie de regles i normes no escrites que dicten com comportar-se correctament en una situació determinada i com comunicar-se correctament amb els companys i superiors. La comunicació empresarial tindrà èxit si els seus representants són honestos, decents, justos i responsables.
Val la pena tenir-ho en compte sovintla comunicació empresarial està lluny de ser neutral. Molt sovint podeu trobar una interacció que s'assembla més a una lluita o competència. Això passa perquè l'aspecte psicològic i les relacions personals sempre estan integrats en la comunicació professional.
La comunicació és important, necessària i inevitable. Una comunicació exitosa requereix certes habilitats, habilitats i coneixements, especialment en un entorn professional. Però si domines les regles bàsiques i les fas servir, podràs assolir grans altures tant en el món empresarial com en la vida quotidiana.
