La comunicació informal és tot tipus de contactes personals que tenen lloc fora de les relacions oficials. En termes senzills, significa una conversa entre persones sense restriccions i el compliment de les normes. I la comunicació informal es produeix més sovint de manera espontània. Per establir contacte amb algú, una persona no necessita formular frases per endavant, plantejar temes i preparar els seus pensaments. En aquest cas, tot és molt més senzill. Però des del punt de vista de la psicologia, aquest tema té un interès considerable. Per tant, val la pena explorar-lo més.
Tipus de comunicació
Primer m'agradaria parar atenció als conceptes generals. Considereu els tipus i les formes de comunicació, per ser més precisos. Val la pena començar per la classificació més habitual.
Hi ha una associació material. Ens hi trobem regularment, perquè implica l'intercanvi de productes d'activitat oelements. La comunicació cognitiva tampoc és rara. Implica l'intercanvi de coneixements i informació. I això no significa només el contacte entre el professor i els estudiants, el professor i els estudiants, el cap i els subordinats. Si un amic truca a un altre per preguntar sobre el temps a la seva ciutat abans de venir a visitar-la, també és comunicació cognitiva. Que sigui informal.
A més, tots estem molt familiaritzats amb la comunicació condicionada. Amb els companys, es practica més sovint. Després de tot, l'intercanvi d'emocions i sentiments està implicat. Un exemple sorprenent és quan una persona intenta animar el seu amic trist.
Parlant dels tipus i formes de comunicació, hem de destacar una categoria més. Es diu motivacional. Implica l'intercanvi d'objectius, desitjos, interessos, motius i interessos. Es manifesta tant en la comunicació informal com empresarial. Intentar que un amic vagi d'acampada és tan motivador com una bonificació promesa a l'empleat amb més ofertes.
L'últim tipus de comunicació en el sistema tradicional s'anomena activitat. Consisteix en l'intercanvi d'habilitats i hàbits. Es porta a terme en el procés d'activitats conjuntes i sovint en un entorn formal.
Nivell d'intimitat principal
Ara podem passar al tema principal. Els psicòlegs creuen que la comunicació informal existeix sobre la base de dos nivells d'intimitat. La inicial s'anomena principal.
Es forma al primer contacte. Segurament va passar a tothom que després d'una hora de comunicació amb un nou conegutun tenia la impressió que era un vell bon camarada. No es requereix una llarga coneixença per a això, es manifesta una alta espontaneïtat de la percepció emocional, un sentiment inconscient d'alegria.
La situació no es presta a una regulació voluntària, ja que en la gran majoria dels casos l'únic que vol la gent és continuar la conversa. No és sorprenent, perquè el nivell primari es caracteritza per una facilitat extraordinària, un alt grau de comprensió i confiança, franquesa. Aquest és el mateix cas quan un amic acabat de fer, una hora després de conèixer-se, s'anomena esperit afí.
Nivell racional
Es forma després d'haver passat un temps des de l'inici de la comunicació entre persones. El nivell racional es basa en la consciència mitjançant el contacte amb les persones de la similitud de normes, valors, experiència de vida i actituds. Es creu que aquesta comunicació informal és més sostenible.
Fins i tot hi ha grups tradicionalment distingits que sovint es troben en col·lectius. Són una petita unió informal dins d'un gran equip empresarial holístic.
Varietat de grups
És costum distingir les "parelles": una unió de dues persones que es solidaritzen mútuament. Sovint, un d'ells només complementa o acompanya l' altre.
També hi ha "triangles". Com haureu endevinat, es tracta de tres persones que experimenten simpatia mútua. S'adhereixen a la comunicació informal i formen el seu propi nucli dins de l'equip empresarial: petit, però proper iunits.
També es distingeixen Quadrats. Molt sovint es tracta d'un conjunt de parelles. I la relació entre ells no sempre és la mateixa intensitat.
També als equips hi ha "cadenes", sovint font de xafarderies, rumors i el conegut "telèfon trencat".
L'últim grup informal s'anomena "estrella". El seu nucli és un líder condicional, que uneix tots els altres.
Contradiccions
Es creu que la comunicació informal observada entre els membres de l'equip de treball no sempre té un efecte positiu en l'activitat laboral.
Les contradiccions especials són provocades per situacions en què les relacions amistoses uneixen el líder i el subordinat. No es poden evitar xafarderies, especulacions, enveges i recels d' altres companys. Totes les accions de l'empleat seran considerades gairebé sota un microscopi. Fins i tot un merescut elogi o premi sembla que s'ha rebut "a través de l'estirament". Algunes persones que no estan marcades per la bona voluntat de les autoritats s'enfadaran molt, sobretot les agressives no dubtaran a començar a conspirar.
I passa que el mateix empleat, proper a la direcció, comença a mostrar frivolitat, relaxació. Les responsabilitats professionals passen a un segon pla. Per què centrar-se en la feina quan el teu amic és el cap? Al final, tot acaba malament. La comunicació informal i l'amistat es suprimeixen amb força. El líder està fart d'aquest comportament, i comença a tractar un amic no com un camarada, sinó com un treballador irresponsable inútil. Això,Naturalment, se sent ofès i perd les ganes de comunicar-se més. Aquest és un exemple viu i freqüent de la prova que les relacions personals i les relacions comercials no s'han de barrejar.
En l'exemple de l'amistat
Hi ha diferents tipus de relacions interpersonals. Però l'amistat és el millor exemple de comunicació informal. Es basa en la simpatia, els interessos comuns i l'afecte, i no hi ha lloc per a un estil de parla empresarial.
El diàleg i el monòleg entre amics és lleuger, relaxat. Sovint discuteixen alguna cosa en el seu propi idioma, el seu discurs està ple de neologismes "privats". Tenen una relació de confiança i també ho saben gairebé tot l'un de l' altre.
Què fa possible aconseguir aquesta comunicació? Habilitats de comunicació que sovint ni tan sols són realitzades per les persones. Aquests inclouen la capacitat de tenir en compte no només el vostre propi sistema representatiu, sinó també l'interlocutor. També és important poder formular positivament els objectius de la comunicació, tenir en compte els interessos i valors de l'oponent i ser flexible en el procés de diàleg. També cal estar atent als canvis en l'estat emocional de l'interlocutor i sintonitzar la seva "ona" quan calgui. I l'anterior és només una petita part del que implica l'art de comunicar-se amb la gent.
Estil de parla
També val la pena destacar l'atenció. Segur que tothom va veure com es desenvolupa la comunicació dels nens. És el més senzill possible i sense esforç. Els nens parlen com pensen. El diàleg informal implica el mateix. Això és un veritable descans moral perpersonalitat. Al cap i a la fi, una persona pot expressar els seus pensaments de la manera que vol, i no com ho prescriuen les normes. El que s'anomena estil de parla col·loquial.
Vocabulari col·loquial i col·loquial, neologismes, argot, argot, unitats fraseològiques, paraules amb colors expressius o diminutius, truncament, substàncies: tot això i molt més pot contenir diàleg i monòleg, sustentats en un estil col·loquial.
"interferència" de la parla
En general, com es podria entendre a partir de l'anterior, una persona amb un estil de comunicació informal té total llibertat d'expressió. Tanmateix, no tothom el pot utilitzar. Per què? Tot és elemental. Molta gent s'acostuma tant a comunicar-se d'una manera empresarial que, fins i tot en un entorn informal, continuen parlant d'una manera formal.
En principi, això no té res de dolent, però de vegades sembla fora de lloc. Després de tot, l'estil de parla empresarial es caracteritza per la compacitat i la concisió de la presentació, l'ús de terminologia específica, preposicions denominatives, conjuncions complexes i substantius verbals. Però sobretot, la manca de mitjans i expressió emocionals crida l'atenció.
Distància
Per tant, es van donar les característiques dels estils de comunicació, ara m'agradaria parar atenció a la importància de la distància. Totes les persones estan en contacte les unes amb les altres, estant a una certa distància. Tradicionalment, hi ha quatre zones de comunicació.
El primer és íntim (uns 15 cm). Només les persones més properes solen entrar en aquesta zona. Perquè es pot compararamb propietat intangible privada: aquest és un espai molt personal. Si una persona desagradable o extraterrestre intenta entrar-hi, hi ha una sensació d'incomoditat.
La segona zona s'anomena personal (fins a 50 cm). Adequat tant per a la comunicació empresarial com informal. Aproximadament fa mig metre i sol separar els amics parlant a gust en un bar o cafeteria en una taula. És més convenient veure l'interlocutor.
La tercera i quarta zones s'anomenen social (fins a 1,2 m) i pública (més d'1,2 m). Són habituals per a la comunicació formal.
Normes de comunicació: què no fer
També val la pena destacar aquest tema. Des de la primera infància, la comunicació amb els companys ens ensenya a construir un diàleg, a cooperar amb les persones que ens envolten i a intercanviar opinions. Amb els anys, les habilitats primitives s'enriqueixen, milloren, es reomplen amb de noves. Tanmateix, hi ha gent a la qual li costa molt trobar una llengua amb els altres. De vegades, les relacions comercials els semblen més senzilles que les informals i quotidianes. Ells són els que es preocupen de com comunicar-se correctament amb la gent i què s'ha d'evitar en el procés.
Si voleu establir un diàleg positiu i productiu, no cal que feu preguntes personals i vulgars. També s'ha d'evitar l'adulatge. Un compliment discret pot agradar a l'interlocutor i preparar-lo per a una conversa, però una admiració excessiva, vora el fanatisme, només alertarà.
Encara no has de "treure's". És important mantenir el cos sota control. I no n'hi ha prou amb parlar de tu mateix, interrompre, cridar, mentir i inventar alguna cosa, només per desenvolupar la conversa. Tampoc calpensa massa en la resposta i mira més enllà de l'interlocutor: has d'aprendre a gestionar la vergonya.
Principis del bon diàleg
Continuant amb el tema de com comunicar-se correctament, val la pena destacar les regles que són la base de les relacions informals.
El més important d'ells: no tingueu por de mostrar interès per l'interlocutor. No tens idea de com començar una conversa? Només pots demanar a la persona que sigui interessant. Que et digui alguna cosa sobre ell mateix. La pregunta pot ser sobre qualsevol cosa. Pel·lícules preferides, gènere musical, llocs on allotjar-se a la ciutat. Sense portar la conversa al tema, podeu preguntar si una persona ha estat a l'estranger. Sí? Aleshores, no serà superflu aclarir exactament on i què hi ha d'interessant. No? Per tant, podeu aclarir si hi ha ganes d'anar a algun lloc i veure alguna cosa. Aquest tema és molt fàcil de desenvolupar.
Encara pots parlar d'alguna cosa d'actualitat. Cada dia tenen lloc innombrables esdeveniments al món. Ningú prohibeix destacar el més significatiu d'ells i preguntar a l'interlocutor què en pensa d'ell. Aleshores, en la majoria dels casos, en el transcurs de la conversa, apareixen uns quants temes més adequats per a la discussió.
Correspondència
Aquesta és una manera fantàstica de millorar el teu art de comunicar-te amb la gent. Avui dia, les xarxes socials ofereixen infinites oportunitats per a això. A més, la forma escrita de comunicació informal és molt més fàcil que l'oral.
En primer lloc, una persona té l'oportunitat de formular el seu pensament. El pot escriure a la finestra, rellegir-lo, corregir-lo. O esborra i torna a escriure,diferent. En altres paraules, una persona a les xarxes socials és capaç d'aprendre a construir un diàleg correctament.
A més de la formació d'una cultura de comunicació, també es porta a terme una “divulgació” emocional de la personalitat. Una persona que abans no sabia comunicar-se, que patia timidesa, indecisió i complexos, adquireix habilitats necessàries per a l'existència en societat. El més important és aprendre a transferir-los a la realitat més tard.
Finalment
En resum, m'agradaria dir que les relacions informals són el millor exemple d'interacció social entre persones. En el transcurs d'ells, es manifesta la singularitat individual de cada persona, les maneres peculiars, l'especificitat de la parla i la comunicació. És l'ambient informal, quotidià i senzill que permet reconèixer aquest o aquell individu com una persona amb majúscula. Perquè en qualsevol altra forma i tipus de comunicació hi ha regles i límits. I només en l'àmbit informal no és així.
